Twilio Whatsapp action for Booknetic workflows

A Revolução do Workflow no Booknetic V3

O lançamento da versão V3 do Booknetic trouxe uma das funções mais poderosas: o módulo de Workflow. Com essa ferramenta, você consegue criar uma série de automações que transformam a maneira como você gerencia suas marcações. Se você está se perguntando o que exatamente é o Workflow e como ele pode facilitar sua vida, vamos explorar!

O que é Workflow e como utilizá-lo?

O Workflow é, basicamente, um sistema que permite automatizar ações relacionadas a seus compromissos. Se você já se sentiu sobrecarregado com a quantidade de tarefas que precisa fazer ao gerenciar sua agenda, vai adorar saber das possibilidades que o Workflow proporciona. Por exemplo, assim que um agendamento é realizado, você pode automaticamente enviar um e-mail ao cliente e uma mensagem no Telegram para sua equipe. Também é possível programar para enviar um link de reunião do Zoom por e-mail a 30 minutos do início do encontro.

Mas não para por aí! Após o término da reunião, você pode, por exemplo, enviar um formulário de pesquisa ao cliente via WhatsApp e fazer uma requisição POST para um painel de controle através de um webhook. Além disso, você pode mudar o status da reunião para Arquivada, automaticamente, após um mês. As combinações que você pode criar são praticamente infinitas, e isso abre um leque enorme de oportunidades de automação.

Exemplos de Acionadores de Workflow

O que é interessante é que você pode criar regras que vão desencadear ações assim que determinadas condições forem atendidas. Aqui estão alguns exemplos de quando essas automações podem ser acionadas:

• Quando um novo agendamento é realizado.
• Quando um compromisso é remarcado.
• Quando o status do agendamento muda.
• Quando o compromisso termina (ou N minutos após o término).
• Quando um novo cliente é criado.

A Flexibilidade dos Gatilhos

As possibilidades se expandem ainda mais com a variedade de gatilhos disponíveis. Seja para enviar e-mails, mensagens SMS (com Twilio ou Amazon SNS), mensagens via WhatsApp (utilizando Twilio), ou até mensagens no Telegram, suas opções são limitadas apenas pela sua criatividade. Você também pode usar webhooks para fazer requisições HTTP(s) e mudar o status de agendamentos conforme necessário.

Além do mais, você é livre para criar quantos algoritmos de Workflow desejar, combinando diferentes gatilhos. Cada gatilho tem seus próprios campos. Por exemplo, o gatilho de E-mail possui campos como Destinatário, Assunto, Corpo e Anexos. O campo “Destinatário” pode aceitar múltiplos endereços, permitindo que você envie informações tanto para o cliente quanto para a equipe ou até mesmo para um e-mail personalizado, como o do administrador.

Construindo Algoritmos Eficientes

Com o uso de add-ons, você pode criar fluxos de trabalho realmente complexos. Aqui alguns exemplos de como isso pode ser aplicado:

1. Lembrete via WhatsApp: Imagine que, através de um formulário personalizado, você conseguiu o número de telefone dos pais de um estudante. Com o Workflow, você poderia enviar uma mensagem via WhatsApp lembrando-os da reunião com uma hora de antecedência.

2. Processamento de Documentos: Através dos formulários personalizados, você pode solicitar uma versão escaneada do passaporte de um cliente. Ao agendar uma nova consulta, o cliente envia o documento, que pode ser enviado automaticamente para o Telegram da equipe.

3. Faturamento Automático: Ao gerar um PDF com o add-on de fatura, você consegue enviá-lo diretamente para o e-mail do cliente usando o Workflow, facilitando todo o processo de cobrança.

Filtros Poderosos para Personalização

Uma das características mais bacanas do módulo de Workflow são os filtros. Você pode personalizar ainda mais o envio de comunicados utilizando filtros como:

• Filtro de Localização: Enviar mensagens específicas baseado na localização do cliente.
• Filtro de Funcionário: Determinar quais funcionários recebem quais notificações.
• Filtro de Serviço: Personalizar mensagens de acordo com o tipo de serviço agendado.
• Filtro de Idioma: Certifique-se de que a mensagem seja enviada no idioma que o cliente usa em seu site.
• Filtro de Status: Mande mensagens apropriadas dependendo do status do agendamento.

Esses filtros garantem que sua comunicação seja relevante e personalizada, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.

Gerenciando Seu Workflow

Além de criar e personalizar seus Workflows, você também pode gerenciá-los facilmente. Caso um Workflow não esteja mais em uso, é possível excluí-lo ou desativá-lo temporariamente. Isso ajuda a manter seu sistema limpo e fácil de navegar.

Conclusão

O módulo de Workflow do Booknetic V3 é uma ferramenta revolucionária que permite automatizar e otimizar a gestão de compromissos de uma maneira que antes parecia impossível. Desde a integração de mensagens via WhatsApp, e-mails personalizados, até a automação de tarefas administrativas, as possibilidades que surgem com o uso do “Twilio Whatsapp action for Booknetic workflows” são vastas e extremamente valiosas para qualquer negócio.

A implementação de processos automatizados não só economiza tempo, mas também melhora a comunicação e a experiência do cliente. Se você ainda não explorou as funcionalidades do módulo de Workflow, está na hora de dar esse passo e ver como ele pode transformar seu gerenciamento de compromissos!