Report Builder

Mudanças na Plataforma de Suporte: O Que Esperar

A partir de 1º de junho, uma grande transformação está a caminho no que diz respeito ao suporte, e estamos animados para compartilhar essa novidade. Estaremos migrando para um novo sistema de suporte que promete ser mais acessível e intuitivo, diretamente em nossos sites de produtos – como o Amelia, wpDataTables e, claro, o Report Builder. Essa mudança já está em andamento, com a nova plataforma de suporte funcionando para o Amelia e wpDataTables, e queremos que você nos procure por lá.

O Novo Sistema de Suporte

Além de uma interface mais amigável e melhor organizada, você encontrará uma ferramenta de suporte acessível através de um widget posicionado no canto inferior direito de cada site. Com apenas um clique, você poderá fazer perguntas, relatar problemas ou até mesmo solicitar ajuda de maneira rápida e eficiente. Essa nova estrutura visa facilitar a sua experiência e tornar a resolução de dúvidas uma tarefa menos complicada.

Um dos aspectos mais interessantes da nossa nova plataforma é a adoção de um assistente avançado, impulsionado por inteligência artificial. Esse assistente foi cuidadosamente treinado com base em nossa documentação, casos de uso e interações reais com nossa equipe. Portanto, ele está apto a fornecer respostas para perguntas que variam de básicas a intermediárias em um tempo muito reduzido. Essa iniciativa visa não apenas agilizar o processo de suporte, mas também oferecer um serviço mais eficiente e personalizado.

O Que Isso Significa Para Você?

O que tudo isso significa para você, usuário? Em primeiro lugar, queremos garantir que essa transição seja a mais suave possível. Muitas vezes, mudanças de plataforma podem ser um ponto de frustração; no entanto, temos trabalhado arduamente para que essa migração ocorra sem grandes sobressaltos. Após o dia 1º de junho, o antigo site de suporte redirecionará você para as novas páginas “Contato” em nossos sites de produtos, assegurando que você sempre encontre o suporte que precisa.

Essa mudança será particularmente vantajosa para os usuários do Report Builder. Com uma assistência mais ágil e um sistema otimizado, suas interações para solucionar problemas e esclarecer dúvidas devem se tornar significativamente mais eficientes. Além do assistente de IA, o suporte via chat permitirá que você receba respostas rápidas e diretas, aumentando sua produtividade e facilitando seu trabalho.

Outra melhoria importante é a centralização do suporte. Com todas as informações e ferramentas disponíveis diretamente em nossos produtos, você não precisará mais procurar diferentes canais de suporte ou trocar de site. Tudo estará em um só lugar, o que proporciona um acesso mais rápido e fácil às informações que você precisa.

A Relevância do Report Builder

Falando especificamente sobre o Report Builder, essa mudança é um ponto de virada importante. Através da nova plataforma, os usuários do Report Builder poderão acessar tutoriais mais detalhados, dicas de uso e uma série de casos práticos que podem ajudar a maximizar a utilização da ferramenta. O Report Builder é uma solução poderosa para geração de relatórios personalizados, e estamos empenhados em garantir que você possa aproveitá-lo ao máximo.

Um exemplo de como o Report Builder pode beneficiar os usuários é com a possibilidade de criar relatórios interativos que oferecem insights valiosos para a tomada de decisão. Imagine fazer uma apresentação de dados complexos, como vendas ou métricas de desempenho, de maneira visual e simplificada. O suporte atualizado considera isso e traz informações mais práticas para que você utilize todos os recursos do Report Builder.

Além disso, estamos constantemente atualizando nossa documentação e materiais de suporte para refletir as últimas melhorias e funcionalidades do Report Builder. Isso significa que, à medida que a ferramenta evolui, nosso conteúdo também evolui, sempre garantindo que você tenha acesso às melhores práticas e dicas mais recentes.

O Que Esperar Após a Transição

Depois da transição para a nova plataforma de suporte, você notará algumas mudanças significativas. Primeiro, a interação com o assistente inteligente será um ponto-chave. Ao digitar sua pergunta, você receberá sugestões e respostas instantâneas, algo que não apenas economiza seu tempo, mas também o ajuda a encontrar soluções com muito mais facilidade.

Segundo, a nova estrutura de suporte prioriza a autoajuda. Em vez de depender exclusivamente de interações humanas, você poderá explorar uma vasta gama de FAQs e artigos que podem esclarecer dúvidas comuns antes mesmo de precisar entrar em contato com o suporte. Essa abordagem pró-ativa do Report Builder é projetada para empoderar o usuário e aumentar a eficiência das suas operações.

Além disso, com um design responsivo, a nova plataforma de suporte será ainda mais acessível em dispositivos móveis. Sabemos que muitos usuários costumam acessar informações em celulares ou tablets, e, por isso, nossa prioridade foi garantir que você tenha uma experiência fluida independentemente de como escolha se conectar.

Conclusão

A partir de junho, você pode esperar uma experiência de suporte consideravelmente melhor com a nova plataforma que estamos implementando. Com um assistente de IA pronto para ajudar, uma interface do usuário mais amigável e a centralização do suporte, todas essas transformações visam tornar sua caminhada com o Report Builder ainda mais tranquila e produtiva. Estamos comprometidos em disponibilizar as ferramentas e informações certas para que você possa realizar um trabalho excepcional. Preparado para aproveitar o que vem por aí? Podemos afirmar que sua experiência com o Report Builder e nossos outros produtos apenas melhorará com esses aprimoramentos!