PeepSo Integrations: Awedesk

Transformando o Suporte ao Cliente com PeepSo Integrations Awedesk

Nos dias de hoje, em um mercado altamente competitivo, a qualidade do suporte ao cliente pode ser o diferencial que decide o futuro de uma empresa. Um atendimento excepcional cria lealdade, gera indicações boca a boca, aumenta a retenção de clientes e eleva a satisfação geral. Por outro lado, experiências ruins no suporte podem causar frustração, levar a avaliações negativas e até resultar em perda de negócios.

Em 2023, nós chegamos a um ponto de virada. Insatisfeitos com a qualidade e o custo dos atuais análogos de contato e suporte ao cliente, enfrentamos uma decisão difícil: investir cerca de R$ 75.000 por ano em soluções tradicionais como o Zendesk ou o HelpScout, ou optar por alternativas mais baratas que exigiam extensos períodos de desenvolvimento para funcionar corretamente. A partir dessa frustração, nasceu o Awedesk.

Criamos essa solução para resolver todas as nossas dificuldades, e em menos de um ano, a plataforma foi oficialmente lançada. Contudo, à medida que olhávamos para o futuro e nossas metas de curto e longo prazo, percebemos que o nome “Almighty Support”, por mais forte que fosse, era um tanto quanto longo para o ritmo acelerado do mundo moderno. Assim, embarcamos em um processo de rebranding e emergimos com um nome verdadeiramente fantástico: Awedesk.

Inspirados na palavra “incrível” e combinando-a com o termo “desk”, criamos Awedesk.com. Um nome curto, memorável e direto ao ponto. A transição de Almighty Support foi feita de forma tranquila, garantindo que todas as licenças existentes permanecessem totalmente funcionais. Isso nos permitiu continuar oferecendo um serviço de alta qualidade para nossos clientes.

Nossos esforços contínuos de desenvolvimento levaram o Awedesk de bom a excepcional e não temos planos de desacelerar. Adicionamos uma série de recursos e integrações com WooCommerce, Easy Digital Downloads (EDD) e Slack. Além disso, estamos empolgados em anunciar o lançamento de nosso…

Aplicativo Nativo

Sim, você ouviu corretamente. Nosso aplicativo nativo já está disponível na App Store. Graças à base do Awedesk construída em RestAPI e rendering do lado do cliente (CSR), desenvolvemos o app em cerca de seis semanas — uma conquista considerável levando em conta que também estávamos aprendendo a desenvolver aplicativos móveis durante o processo. O nosso app foi projetado para funcionar perfeitamente com qualquer site que utiliza Awedesk, e já inclui quase todos os recursos disponíveis na plataforma.

Estamos apenas começando, porém. Estamos preparando o lançamento de uma versão SaaS do Awedesk, e o melhor de tudo: não haverá preços baseados no número de agentes que você possui. Nós simplesmente não gostamos desse modelo de preços, pois ele penaliza o sucesso e o crescimento. Embora ainda não tenhamos finalizado o modelo de preços para esta versão, podemos garantir que será justo e acessível para todos.

Fique ligado para mais atualizações enquanto continuamos a revolucionar o mundo do suporte ao cliente com o Awedesk. Seu sucesso é nossa prioridade e estamos totalmente comprometidos em fornecer as melhores ferramentas para que você alcance seus objetivos.

Revolucione Seu Suporte com Awedesk

Está pronto para simplificar seu suporte ao cliente? O Awedesk oferece uma plataforma abrangente e intuitiva, projetada para aprimorar suas operações de suporte. A seguir, apresentamos algumas de suas características impressionantes:

Aplicativo de Visualização Única

Experimente uma interface de usuário contínua e responsiva que atualiza o conteúdo dinamicamente, sem necessidade de recarregar a página, garantindo um desempenho suave e ágil.

Departamentos e Multi-Inbox

Organize seu suporte com equipes especializadas e gerencie e-mails de várias fontes em um só lugar, melhorando a eficiência e a colaboração entre departamentos.

Formulário de Contato Simples e Criação de Tickets em Nome do Cliente

Facilite as consultas dos clientes e permita que os agentes criem tickets em nome dos clientes, garantindo que todas as questões sejam rastreadas e resolvidas prontamente.

Custo-efetivo e Amigável para Dispositivos Móveis

Com um modelo de assinatura que cresce com sua equipe, o Awedesk é acessível. Além disso, seu aplicativo móvel permite que seus agentes lidem com as questões enquanto estão em movimento.

Acesso Baseado em Funções e Gerenciamento de Departamentos

Atribua funções para otimizar o fluxo de trabalho e crie vários departamentos para garantir que os tickets sejam tratados por especialistas dedicados, reduzindo confusões e aprimorando a qualidade do atendimento.

Integrações Poderosas

Melhore seu suporte com integrações como WooCommerce e EDD, proporcionando informações completas sobre os clientes e processos descomplicados.

Tarefas Automatizadas e Conformidade com o GDPR

Mantenha seu sistema de suporte organizado com gerenciamento de tickets automatizados e garanta conformidade com o GDPR através de configurações avançadas de privacidade.

Developer Friendly

O Awedesk é personalizável, integrável e construído com práticas de engenharia de alto nível, oferecendo uma solução de suporte confiável e eficiente. Precisa personalizá-lo você mesmo? Sem problemas. Prefere que façamos isso para você? Ótimo. Estamos abertos a sugestões e em constante evolução.

A relação entre como um suporte eficaz pode impactar positivamente a lealdade do cliente e seu crescimento está no coração da proposta do Awedesk. Proporcionando uma base sólida para que qualquer negócio possa crescer e prosperar. Ignorar a importância disso pode significar acabar em um ciclo vicioso de insatisfação e problemas de retenção. No entanto, ao escolher ferramentas adequadas, como PeepSo Integrations Awedesk, as empresas podem não apenas manter seus clientes satisfeitos, mas também criar um ambiente onde eles se sintam valorizados e ouvidos.

O Que Esperar do Futuro?

Estamos animados para ver como o Awedesk evoluirá. Ao introduzir novas funcionalidades e continuar a aprofundar as integrações, incluindo as com PeepSo, não temos dúvidas de que estaremos na vanguarda desse campo. O futuro do suporte ao cliente é brilhante e nós, do Awedesk, estamos preparados para acompanhar as mudanças e liderar pelo exemplo.

Uma plataforma robusta que não apenas atende demandar suas necessidades, mas também se adapta ao crescente ecossistema digital que impulsiona as empresas de hoje em dia. O sucesso de um negócio depende muito de sua capacidade de se adaptar e inovar, algo que sabemos fazer de maneira excepcional no Awedesk.

As integrações estão se tornando cada vez mais vitais para o sucesso das plataformas modernas, e com PeepSo Integrations Awedesk, isso é amplamente possível. O que estamos construindo é um legado que combina todos os elementos dos melhores serviços de suporte e os disponibiliza de maneira que você possa usufruir. Estamos aqui para garantir que você tenha todas as ferramentas que precisa para não apenas atender seus clientes, mas encantar e fidelizá-los.

O poder do atendimento ao cliente é, sem dúvida, uma das mais poderosas alavancas de negócios num ambiente repleto de competição. Escolher a ferramenta certa, como PeepSo Integrations Awedesk, não é apenas uma decisão inteligente mas vital para garantir que sua empresa não só sobreviva mas prospere nessa era de constante mudança e inovação.