Formidable User Flow

Entendendo o Fluxo do Usuário: Uma Abordagem Essencial para Melhorar a Experiência

O fluxo do usuário, ou Formidable User Flow, é uma ferramenta crucial para qualquer website que busca entender o comportamento dos visitantes. Ao mapear quais páginas um usuário visita antes de preencher um formulário, é possível coletar dados valiosos que informam sobre como otimizar tanto o conteúdo quanto a navegação do site. Essa prática não só oferece uma visão clara das interações dos usuários, mas também ajuda a detectar pontos de atrito que podem ser melhorados, resultando em conversões mais eficazes.

O Que É o Fluxo do Usuário?

O fluxo do usuário refere-se à jornada que uma pessoa faz ao navegar em um site antes de completar uma ação específica, como enviar um formulário. Essa jornada pode incluir diferentes páginas visitadas, o tempo gasto em cada uma delas e até as origens do tráfego. Ao rastrear essa informação, especialmente nas plataformas que utilizam o Formidable Forms, os administradores podem coletar dados detalhados sobre a experiência do usuário.

Como o Fluxo do Usuário Funciona?

Ao ativar a extensão de rastreamento do usuário em o Formidable Forms, você começa a coletar automaticamente informações sobre a navegação do usuário. Este complemento registra cada página visitada, o tempo gasto, além de outros formulários que possam ter sido submetidos anteriormente. Assim, ao visualizar as informações do fluxo do usuário, você terá um panorama completo da interação do visitante com o seu site.

Principais Informações Capturadas:

1. Tempo gasto em cada página: Com registros de timestamps, você pode entender como os usuários interagem com o seu conteúdo.
2. Submissões de outros formulários: Verificar se existem interações anteriores pode revelar um padrão de interesse ou necessidade do usuário.
3. Resumo do tempo: Uma visão geral do tempo entre o primeiro registro do usuário e a submissão do formulário pode facilitar a identificação de comportamentos de hesitação ou confusão.
4. Termos de busca: Entender o que os usuários procuram em seu site pode oferecer insights valiosos para ajustes no SEO ou na criação de conteúdo.
5. Páginas visitadas antes da submissão: Conhecer as páginas que precedem uma conversão é essencial para otimizar o caminho do usuário.
6. Origem do tráfego: Saber como os usuários chegaram até você ajuda a definir estratégias de marketing mais assertivas.

Instalando e Configurando o Rastreio de Fluxo do Usuário

Para você que usa o Formidable Forms no WordPress, a ativação do rastreamento de usuários é bastante simples. Primeiro, você precisa instalar e ativar a versão premium do formulário. Após garantir que a licença está ativa, basta acessar a aba de complementos e ativar o plugin de Rastreamento de Usuário.

Visualizando os Detalhes do Fluxo do Usuário

Depois de ativar o complemento, ele começa a rastrear automaticamente as interações dos usuários. Para visualizar esses dados, você precisará acessar a área de formulários, selecionar a forma desejada e ir até a seção de entradas, onde você pode clicar em ‘Ver’ para acessar os detalhes de cada submissão.

Ao rolamento para a seção de fluxo do usuário, você encontrará uma lista das ações que o usuário tomou antes de finalizar o formulário, proporcionando uma visão valiosa sobre a experiência deles.

Usando os Detalhes do Fluxo do Usuário para Melhorar as Notificações

Além de visualizar as informações diretamente no painel, você também pode incluir esses detalhes nas notificações por e-mail. Ao configurar as ações e notificações do seu formulário, você deve selecionar a opção de e-mail e marcar a caixa para adicionar o endereço IP, navegador e URL de referência. Assim, todos os dados do fluxo do usuário serão incluídos em cada notificação.

Adicionando ao Conteúdo de Páginas e Postagens

Outra forma de aproveitar essas informações é incorporá-las em suas páginas ou postagens. Usando um código curto específico, você pode exibir as informações do fluxo do usuário em qualquer lugar do seu site, proporcionando um contexto extra que pode aumentar a confiança dos visitantes.

Personalizações Adicionais

Em alguns casos, pode ser desejável ocultar o fluxo do usuário de determinadas visualizações. Para isso, é possível implementar um pequeno trecho de código que remove a exibição dos dados de rastreamento sempre que um formulário específico é acessado.

php
add_action('frm_show_entry', 'hide_user_flow', 9);
function hide_user_flow( $entry ) {
$exclude_form_id = 1659; // Mude 1659 para o ID do seu formulário alvo
if ( $exclude_form_id !== (int) $entry->form_id ) {
return;
}
remove_action( 'frm_after_show_entry', 'FrmUsrTrkAppController::show_tracking_data' );
}

Essa customização permite que você tenha um controle maior sobre a privacidade dos usuários e a apresentação dos dados.

Melhores Práticas para Usar o Fluxo do Usuário

1. Analise Regularmente os Dados: Não basta coletar informações; você deve revisá-las periodicamente. Uma análise regular ajuda a identificar padrões e a ajustar sua estratégia de marketing e conteúdo.

2. Ajuste o Conteúdo Basendo-se no Comportamento dos Usuários: Utilize os dados para entender quais partes do seu site estão atraindo mais atenção e quais não estão gerando interesse. Isso pode orientar suas estratégias de SEO e conteúdo.

3. Testes A/B: Considere realizar testes A/B em páginas específicas para entender melhor como pequenos ajustes podem afetar o fluxo do usuário e, consequentemente, as conversões.

4. Feedback do Usuário: Pedir feedback direto dos usuários pode complementar os dados que você coleta. Questionários curtos ou opções de classificação podem fornecer insights sobre a experiência do usuário.

5. Treinamento da Equipe: Garanta que sua equipe esteja ciente da importância do fluxo do usuário. Treinamentos sobre como utilizar essas informações para melhorar o desempenho do site podem fazer uma diferença significativa.

Ao focar no Formidable User Flow e nas informações que ele pode fornecer, você conseguirá não apenas entender melhor seus usuários, mas também aprimorar constantemente a experiência que eles têm em seu site. A combinação de dados quantitativos e qualitativos construirá um panorama mais preciso, permitindo que você refine sua abordagem e conquiste melhores resultados. Se você ainda não está utilizando essas técnicas, pode ser hora de considerar como elas podem beneficiar sua estratégia digital.