Easy Digital Downloads – User History

A História do Usuário no Easy Digital Downloads

Se você tem dúvidas sobre o comportamento dos seus clientes ao navegar pelo seu site, o complemento “História do Usuário” é a solução que você estava procurando. Esse recurso é essencial para qualquer proprietário de loja online que deseja entender melhor como os clientes interagem com sua plataforma.

Conhecendo Seus Clientes

Uma pergunta que muitos donos de e-commerce se fazem é: quanto você realmente sabe sobre seus clientes? É possível que você esteja no escuro quanto a questões importantes, como o caminho que um cliente percorre em seu site antes de concluir uma compra, como eles chegaram até você e quanto tempo levaram para tomar a decisão de finalmente gastar seu dinheiro.

Com o complemento “História do Usuário”, todas essas informações estão ao seu alcance. Isso não apenas melhora sua compreensão do comportamento do cliente, mas também ajuda a ajustar e melhorar sua estratégia de vendas.

Aprendendo e Melhorando a Experiência do Cliente

O “História do Usuário” torna a análise dos percursos dos visitantes muito mais simples, eliminando a adivinhação quando se trata de aprimorar seu processo de vendas e aumentar as conversões. Além disso, é bastante interessante ver onde os visitantes estão prestando atenção em seu site antes de decidirem agir. Imagine entender quais páginas recebem mais visitas antes de uma compra, ou quais canais de referência geram mais tráfego qualificado para sua loja.

Com esse complemento, você pode identificar os principais referenciadores e os termos de busca utilizados pelos clientes para encontrarem seu site, sempre que esses dados estiverem disponíveis. Isso pode trazer insights valiosos sobre a eficácia de suas campanhas e estratégias de marketing.

Simplicidade e Eficácia

Uma das melhores características do “História do Usuário” é sua simplicidade. Não existe necessidade de configurações complicadas. Assim que você ativa o complemento, ele começa a rastrear automaticamente a história de navegação dos seus clientes, coletando essas informações como parte das compras que eles concluíram. Você pode acessar esse histórico navegando até a página de detalhes do pedido, que está disponível em Downloads > Histórico de Pagamentos. Além disso, é possível buscar em seu Histórico de Pagamentos por páginas que aparecem na história de navegação dos clientes.

Funcionalidades

O “História do Usuário” oferece uma gama de recursos que fazem toda a diferença na análise do comportamento do cliente. Entre eles:

• Visualização do histórico de navegação do cliente: Você pode ver todas as páginas que o cliente visitou, na ordem em que foram acessadas, antes de concluir uma transação específica. Isso é vital para entender quais páginas precisam de ajustes ou melhorias para incentivar os usuários a completarem uma compra.

• Informações sobre referenciadores: Você saberá qual site enviou o cliente antes da compra. Caso o usuário tenha feito uma pesquisa para encontrar seu site, e o mecanismo de busca não tenha mascarado sua consulta (sim, estamos olhando para você, Google), você poderá visualizar a frase de busca exata utilizada.

• Tempo gasto e tempo decorrido: Com a atualização na versão 1.5, ficou mais fácil ver quanto tempo o visitante passou em cada página antes de prosseguir com a compra, além do tempo total desde o início até a finalização da transação.

• Valor de Cliente ao Longo da Vida: A nova versão também introduziu um recurso que permite ver todas as transações feitas pelo mesmo usuário e o total que ele gastou em todas as suas compras concluídas, considerando apenas os pedidos não reembolsados e não cancelados.

• Busca pelo histórico de navegação: Agora é mais fácil identificar quantas transações incluíram uma página específica ou um referenciador no histórico de navegação do cliente, o que pode ajudar a avaliar a eficácia de diferentes estratégias de captação.

• Notificações por e-mail para administradores: O complemento inclui duas novas tags de e-mail que podem ser usadas nas notificações de vendas, {browsing_history} e {purchase_history}, tornando esses dados acessíveis a você a qualquer momento.

Considerações sobre Privacidade

Um aspecto importante a ser destacado sobre o “História do Usuário” é sua abordagem em relação à privacidade. O complemento utiliza apenas um cookie simples para rastrear as páginas que um visitante visualiza em seu site. Isso significa que os dados acessados e armazenados se limitam às URLs das páginas que o cliente navegou, acompanhadas de um registro de hora. Nenhum dado pessoal ou identificável é coletado pelo complemento, garantindo que você e seus clientes não precisem se preocupar com privacidade.

Em um mundo onde a preocupação com a proteção de dados é cada vez mais relevante, essa transparência e foco na proteção dos usuários é um grande diferencial.

Conclusão

O “História do Usuário” do Easy Digital Downloads representa uma ferramenta valiosa para quem quer entender e otimizar a experiência de compra do usuário. Com funcionalidades abrangentes e uma interface fácil de usar, ele desmistifica o comportamento dos consumidores, permitindo que você faça ajustes precisos e estratégicos nas suas operações de e-commerce.

Ao utilizar o “História do Usuário”, você não apenas mantém seus clientes informados sobre suas ações na sua loja, mas também capacita sua equipe a tomar decisões informadas. Em última análise, isso pode levar a um aumento nas vendas, fidelização do cliente e melhora constante na experiência do usuário em sua plataforma. A transparência e simplicidade do sistema de rastreamento tornam essa ferramenta não apenas acessível, mas indispensável para lojistas que desejam crescer e se destacar em um mercado competitivo.