Manage stock don’t work

Descripción del problema

Un usuario reportó que la funcionalidad de gestión de inventario del plugin WooCommerce no está funcionando correctamente. El usuario mencionó que al comprar un producto con 1 unidad en stock, la cantidad de inventario no se decrementa. Como resultado, los clientes pueden comprar el mismo producto varias veces aunque solo haya 1 unidad disponible en stock.

Pasos de solución de problemas

1. El equipo de soporte del plugin solicitó más detalles sobre el producto específico con el que el usuario estaba haciendo pruebas y pidió la URL del producto.
2. El usuario proporcionó una URL de ejemplo del producto: [Product URL]
3. El equipo de soporte del plugin sugirió verificar si la gestión de inventario está habilitada a nivel de producto o de variante, y también recomendó asegurarse de que no se permitan pedidos fuera de stock. Compartieron enlaces a documentación relevante sobre la gestión de inventario y los pedidos fuera de stock.
4. El usuario confirmó que la gestión de inventario estaba habilitada a nivel de variante y compartió una captura de pantalla de la configuración de inventario del producto.
5. El equipo de soporte del plugin sugirió desactivar la gestión de inventario a nivel de variante y gestionar el inventario a nivel de producto en su lugar. Proporcionaron más información sobre cómo hacer esto.
6. El usuario mencionó que encontraron el mismo problema en un producto que tenía múltiples opciones. El equipo de soporte del plugin les recomendó establecer la cantidad de stock correcta para cada variante si aún querían gestionar el inventario a nivel de variante.
7. El usuario agradeció al equipo de soporte por su ayuda y mencionó que descubrieron que el problema se debía a una mala configuración de otro plugin relacionado con las ubicaciones de stock múltiples. Confirmaron que el problema se ha resuelto, pero mencionaron que ahora tienen que editar todos sus productos.

Resolución

El problema del usuario con la funcionalidad de gestión de inventario se resolvió. Se determinó que el problema se debía a una mala configuración de un plugin relacionado con las ubicaciones de stock múltiples. Una vez que se corrigió la configuración incorrecta, la funcionalidad de gestión de inventario comenzó a funcionar correctamente.