SupportCandy – Workflows

SupportCandy ofrece una solución automatizada para gestionar tus tickets de soporte de forma eficiente y productiva. Con sus workflows, podrás establecer reglas y acciones predefinidas que se ejecutan automáticamente en base a eventos o condiciones específicas. Estos workflows automatizan tareas como asignar tickets, añadir respuestas o notas privadas, actualizar el estado del ticket y modificar campos relacionados.

Los workflows automáticos se activan por eventos del sistema, como la creación de un nuevo ticket o un cambio en su estado. Cuando se cumplen las condiciones establecidas, se ejecutan automáticamente las acciones que hayas definido.

Por otro lado, los workflows manuales funcionan de manera similar, pero no tienen disparadores predefinidos. En su lugar, se muestra un widget que lista los workflows disponibles de acuerdo a condiciones específicas. Así, los usuarios pueden iniciar los workflows y ejecutar manualmente las acciones correspondientes.

Una de las ventajas de utilizar SupportCandy es que con sus workflows automatizados, podrás ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente al simplificar y agilizar el proceso de gestión de tickets de soporte. Ya no tendrás que preocuparte por tareas repetitivas y tediosas, ya que el sistema se encargará de llevarlas a cabo automáticamente.

Además, podrás personalizar los workflows de acuerdo a tus necesidades específicas. SupportCandy te permite establecer condiciones y acciones personalizadas, de modo que puedas adaptar el sistema a tu flujo de trabajo y requisitos particulares. Esta flexibilidad garantiza que el sistema se ajuste a tus necesidades únicas y te permita optimizar tu proceso de soporte de manera efectiva.

Una característica destacada de SupportCandy es la posibilidad de establecer workflows manuales. Esto puede resultar especialmente útil en situaciones en las que se requiere una intervención humana o una revisión manual antes de ejecutar ciertas acciones en los tickets de soporte. Con los workflows manuales, podrás tener un mayor control y garantizar que se realicen las acciones adecuadas en cada caso.

SupportCandy también te ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la configuración y gestión de los workflows. No necesitas conocimientos técnicos avanzados para aprovechar al máximo esta herramienta. Su diseño amigable y accesible te permitirá configurar tus workflows de manera sencilla y rápida.

Conclusión, SupportCandy es una solución eficiente y personalizable para la gestión de tickets de soporte. Sus workflows automatizados te ayudarán a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tu equipo de soporte. Ya no tendrás que preocuparte por tareas repetitivas y tediosas, ya que el sistema se encargará de ejecutarlas automáticamente. Además, su interfaz intuitiva y fácil de usar te permitirá configurar los workflows de manera sencilla y rápida. Mejora la experiencia de tus clientes y optimiza tu proceso de soporte con SupportCandy.