CSV Export Add-on – Reseña
El complemento CSV Export es una herramienta potente que mejora la funcionalidad de la lista de tickets al permitir la exportación de tickets en formato CSV. Esta función permite a los usuarios compartir fácilmente datos de tickets con las partes interesadas relevantes o analizarlos en software externo.
¿Cómo funciona?
El complemento ofrece un sencillo proceso de configuración que permite definir quién puede exportar tickets. Esto incluye opciones como roles de agentes, usuarios registrados o incluso usuarios invitados. Al otorgar permisos específicos, puedes asegurarte de que solo las personas autorizadas tengan acceso a esta funcionalidad.
Además, tienes un control completo sobre los campos que se exportan y su orden tanto para las vistas de agentes como para los clientes. Esta flexibilidad de personalización garantiza que puedas adaptar los datos exportados a tus necesidades y requisitos específicos.
Para utilizar la funcionalidad de exportación, los usuarios solo necesitan acceder al menú “Acciones de lista” en la lista de tickets. Desde allí, pueden optar por exportar los tickets en función del filtro actual aplicado a la lista. Por ejemplo, si un usuario ha configurado el filtro para mostrar solo tickets de la categoría “General”, la exportación incluirá todos los tickets dentro de esa categoría.
Capturas de pantalla
A continuación, se muestran algunas capturas de pantalla que muestran la interfaz de usuario y la funcionalidad del complemento CSV Export:
Captura de pantalla 1: Configuración
Captura de pantalla 2: Exportación de tickets
Captura de pantalla 3: Archivo CSV exportado
Con su interfaz fácil de usar y opciones poderosas de personalización, el complemento CSV Export es una herramienta valiosa para cualquier persona que desee exportar de manera eficiente los datos de tickets de su sistema de soporte. Ya sea que necesites presentar información a las partes interesadas o realizar análisis adicionales, este complemento te cubre.
Ten en cuenta que esta reseña no evalúa los precios ni las opciones de soporte ofrecidas por los desarrolladores del complemento. Esta información está fuera del alcance de nuestra reseña y debe explorarse por separado.
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