Plugin para Cierre Automático de Tickets
El Plugin para Cierre Automático de Tickets es una herramienta imprescindible para aquellos administradores que desean simplificar y agilizar su sistema de soporte de tickets. Con esta extensión, podrás automatizar el proceso de cierre de tickets, ahorrando tiempo y esfuerzo en la gestión de tu soporte.
¿Cómo Funciona?
Este plugin te permite establecer el número de días de inactividad después de los cuales un ticket será cerrado automáticamente. Esto significa que ya no tendrás que preocuparte por hacer seguimiento a cada ticket y cerrarlos manualmente.
Además, podrás personalizar qué estados de ticket se deben considerar para el cierre automático. Por ejemplo, si solo deseas que se cierren los tickets en estado “Resuelto”, podrás configurarlo fácilmente en los ajustes del plugin.
Otra gran característica de este plugin es la capacidad de enviar notificaciones por correo electrónico de advertencia a los clientes antes de que se cierre su ticket automáticamente. Esto les brinda la oportunidad de responder y evitar que el ticket se cierre sin necesidad.
Beneficios
El Plugin para Cierre Automático de Tickets ofrece una serie de beneficios significativos que mejorarán tu experiencia de soporte:
- Ahorro de tiempo: Al automatizar el proceso de cierre de tickets, te librarás de tener que seguir manualmente cada ticket y cerrarlos.
- Optimización del flujo de trabajo: El plugin agiliza tu sistema de soporte, evitando tickets innecesariamente abiertos por largo tiempo.
- Mejor experiencia para los clientes: Con las notificaciones de advertencia, los clientes tienen la oportunidad de responder antes de que su ticket se cierre automáticamente, lo que brinda un servicio más completo y personalizado.
Opiniones y Testimonios
Muchos usuarios han encontrado el Plugin para Cierre Automático de Tickets extremadamente útil en sus empresas. Aquí tienes algunas opiniones:
“Desde que utilizamos este plugin, nuestro equipo de soporte ha ahorrado una cantidad considerable de tiempo. Ahora podemos enfocarnos en las tareas más importantes gracias a la automatización del cierre de tickets.”
– Juan Pérez, CEO de XYZ Company
“El plugin ha mejorado nuestra eficiencia en el manejo de tickets. Antes, algunos tickets quedaban sin cerrar por semanas, pero con esta extensión, todos se cierran automáticamente después de un tiempo determinado de inactividad. ¡Recomendado!”
– María Gómez, Gerente de Soporte Técnico
Capturas de Pantalla
Aquí tienes algunas capturas de pantalla del plugin en acción:
En conclusión, el Plugin para Cierre Automático de Tickets es una solución efectiva y práctica para los administradores que desean optimizar su sistema de soporte de tickets. Con su capacidad de automatizar el cierre de tickets y enviar notificaciones de advertencia a los clientes, este plugin brinda una experiencia de soporte más eficiente y satisfactoria.
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