WP ERP – Awesome Support

Awesome Support Sync

Awesome Support Sync es un complemento para el popular plugin de WordPress, Awesome Support. Con esta extensión, puedes convertir tu sistema de soporte en un CRM completo, lo que te permite administrar de manera más efectiva las relaciones con tus clientes y tener acceso a todos los detalles y el historial necesario.

Instalación y Configuración

Para instalar el complemento Awesome Support Sync, debes tener instalados los complementos Awesome Support y WP ERP. Una vez que tengas estos requisitos previos, sigue estos pasos:

1. Descarga el archivo ZIP del complemento Awesome Support Sync desde tu página “My Account”.
2. Ve al panel de control de WordPress ERP y navega hasta “Plugins > Añadir nuevo”.
3. Carga el archivo ZIP que descargaste y haz clic en “Instalar ahora”.
4. Después de que el archivo se haya cargado, haz clic en “Activar complemento” para comenzar a usar Awesome Support Sync.
5. En el panel de control de WordPress ERP, ve a “ERP Settings > Settings > CRM > Awesome Support” para acceder a la configuración predeterminada de los contactos importados desde Awesome Support. Aquí puedes personalizar la Etapa de Vida del Cliente predeterminada y el Propietario de Contacto predeterminado según tus necesidades. No olvides hacer clic en “Guardar cambios”.

Envío de Tickets y Sincronización de Datos con CRM

Cuando un usuario se registra y envía un ticket utilizando Awesome Support, su información de contacto y los detalles del ticket se sincronizarán automáticamente con tu CRM. Esto te brinda una visión completa de la interacción del cliente y te permite brindar un mejor servicio y atención personalizada.

Una vez que se envía un ticket, los datos del usuario y el ticket se sincronizan en tu panel de control de WordPress ERP bajo la pestaña de “CRM > Contactos”. Aquí podrás ver todos los detalles, incluidos los tickets anteriores generados por el usuario. Además, podrás asignar una Etapa de Vida del Cliente y realizar un seguimiento de todas las interacciones con el cliente, como enviar correos electrónicos, programar reuniones, agregar tareas y más. Todo esto se puede hacer directamente desde tu panel de control de CRM, lo que te ahorra tiempo y te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.

Es importante tener en cuenta que la sincronización es instantánea y automática. Sin embargo, ten en cuenta que la integración solo importa a los usuarios que hayan creado tickets después de la instalación del complemento. Si un usuario había creado tickets antes de la instalación, su información y tickets no estarán visibles en el CRM, a menos que creen un nuevo ticket.

Beneficios de Awesome Support Sync

Con Awesome Support Sync, puedes aprovechar al máximo tu sistema de soporte y proporcionar un servicio excepcional a tus clientes. Al convertir tu sistema de soporte en un CRM integrado, tendrás la capacidad de:

• Administrar de manera más eficiente las relaciones con los clientes
• Tener acceso a todos los detalles y el historial de tus clientes en un solo lugar
• Realizar un seguimiento de las interacciones con el cliente y brindar una atención personalizada
• Enviar correos electrónicos, programar reuniones y agregar tareas directamente desde el panel de control de CRM

Estos beneficios te ayudarán a mejorar la eficiencia de tu equipo de soporte y a brindar una experiencia excepcional al cliente.

En resumen, Awesome Support Sync es una excelente opción para aquellos que desean llevar su sistema de soporte al siguiente nivel y aprovechar al máximo cada interacción con los clientes. La sincronización automática de datos y las funcionalidades de CRM integradas hacen que la gestión de las relaciones con los clientes sea más fácil y eficiente.