TW WhatsApp Chat Rotator

Maximiza la interacción con clientes usando el TW WhatsApp Chat Rotator

El plugin TW WhatsApp Chat Rotator es una herramienta indispensable para quienes utilizan WordPress y WooCommerce. Diseñado para facilitar la exhibición de botones de chat de WhatsApp, este plugin permite que los negocios se comuniquen de manera más eficiente con sus clientes, promoviendo un contacto más fluido y directo. Si alguna vez has deseado que los agentes de tu equipo de soporte atiendan a los visitantes de tu sitio web con mayor rotación y de forma más organizada, este plugin es justo lo que necesitas.

Funciones destacadas del TW WhatsApp Chat Rotator

Este plugin cuenta con numerosas funcionalidades que te ayudarán a optimizar tu atención al cliente. A continuación, te mencionamos algunas de las más relevantes:

1. Widget de chat flotante

Una de las características más atractivas del TW WhatsApp Chat Rotator es su capacidad para crear un widget de chat que flota en tu sitio. Esto significa que los visitantes pueden acceder al chat de manera fácil y rápida, mejorando la experiencia del usuario.

2. Rotación de agentes

El plugin permite rotar agentes de chat de manera aleatoria. Esto es especialmente útil si cuentas con más de un agente en la misma área y deseas mostrar solo uno a la vez. Por ejemplo, si tienes a los agentes A y B y decides que el agente A deba ser más visible, podrás establecer un porcentaje de visualización que determine la frecuencia con la que cada agente es mostrado, optimizando así la gestión del tiempo y mejorando la atención.

3. Enlaces de chat

Otra funcionalidad que seguramente gustará a los comercializadores en línea es la opción de utilizar enlaces de chat. Puedes colocar estos enlaces en cualquier página de aterrizaje que desees, facilitando la conexión con los clientes en el momento adecuado. Este aspecto es fundamental para potenciar la efectividad de las campañas de marketing digital.

4. Soporte para WooCommerce

Si tu negocio está montado en WooCommerce, este plugin te permite incluir botones de chat en la página de la tienda y en las páginas de productos. Esto asegura que los clientes puedan comunicarse instantáneamente si tienen preguntas sobre un producto, por ejemplo, lo que puede resultar en un aumento de las conversiones.

5. Programación de horarios

El TW WhatsApp Chat Rotator te da la opción de establecer horarios de trabajo para cada agente. Esto es especialmente útil para mantener una atención organizada, permitiendo establecer períodos durante los cuales cada agente estará disponible para responder consultas. Por ejemplo, si un agente trabaja desde las 9:00 hasta las 17:00, podrás programar el widget para que solo esté activo durante ese rango de tiempo.

6. Uso de shortcodes

El plugin proporciona un shortcode fácil de usar, lo que te permite mostrar el chat de WhatsApp donde desees en tu sitio web. Esta funcionalidad es poderosa, ya que puedes contextualizar el chat según las necesidades específicas de cada página.

7. Número ilimitado de agentes

A diferencia de otros plugins, el TW WhatsApp Chat Rotator no tiene límites en cuanto a la cantidad de agentes que puedes agregar. Esto significa que, sin importar cuántos miembros tenga tu equipo, podrías gestionar el chat de WhatsApp de forma efectiva sin restricciones.

8. Informes detallados

Una de las características más completas del plugin es la generación de informes avanzados sobre vistas y clics. Esto te permite realizar un seguimiento detallado sobre cómo se está utilizando el chat y quién está siendo contactado. Además, los informes de rendimiento de los agentes se envían por correo electrónico al administrador diariamente, lo que facilita el análisis del funcionamiento del sistema.

9. Personalización de la estructura del enlace de chat

Te permitirá personalizar la estructura de los enlaces de chat, facilitando la creación de URLs más amigables y coherentes con tu marca. Esto puede influir en cómo los usuarios perciben tu empresa en línea.

10. Soporte para Facebook Pixel

Otra ventaja que puedes obtener es la integración con Facebook Pixel, lo que te brinda datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios que interactúan con tu chat. Poder rastrear estas métricas es fundamental para optimizar tus futuras campañas publicitarias.

Actualizaciones y mejoras del plugin

El TW WhatsApp Chat Rotator sigue evolucionando. A continuación, detallamos algunas de las actualizaciones recientes que el plugin ha incorporado:

• Versión 1.2.1 (31 de mayo de 2024): Se actualizó el proveedor de geo IP, lo que mejora la precisión de los datos de ubicación. Se añadió una opción para habilitar o deshabilitar el informe diario por correo electrónico y también la posibilidad de cambiar el texto del botón de WhatsApp.

• Versión 1.2.0 (28 de diciembre de 2023): Se resolvieron advertencias de funciones obsoletas y se mejoró la compatibilidad con PHP 8.x.

• Versión 1.1.1 (29 de noviembre de 2021): Se actualizó el enlace del proveedor de geo ubicación, solucionando problemas en el seguimiento de datos.

• Versión 1.1.0 (26 de enero de 2021): Se añadieron nuevos shortcodes que permiten mostrar la URL y el título de la página en los mensajes de WhatsApp, así como modificaciones en el título del correo electrónico reportado.

• Versión 1.0.0 (9 de octubre de 2020): Lanzamiento inicial del plugin.

Ventajas del uso del TW WhatsApp Chat Rotator

La implementación del TW WhatsApp Chat Rotator no solo mejora la atención al cliente, sino que también puede impulsar a tu negocio. Aquí hay algunas razones a considerar:

• Aumento de la satisfacción del cliente: Con un acceso fácil y rápido a los agentes, los clientes se sentirán más valorados y escuchados. Esto puede traducirse en una mayor lealtad hacia tu marca.

• Optimización del tiempo y recursos: La rotación de agentes garantiza que todos tengan la oportunidad de interactuar con los clientes, evitando la monopolización del chat por un solo agente.

• Datos valiosos para el crecimiento: Con los informes detallados sobre el rendimiento, tendrás a tu disposición información que puedes usar para mejorar tus estrategias de marketing y atención al cliente.

• Facilidad de uso y personalización: La interfaz amigable y las opciones de customización aseguran que puedas adaptar el plugin a las necesidades específicas de tu negocio sin complicaciones.

En conclusión, el TW WhatsApp Chat Rotator se posiciona como una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mejorar su comunicación a través de WhatsApp. Su capacidad de rotar agentes, personalizar interacciones y generar informes detallados son solo algunas de las muchas funcionalidades que te permitirán optimizar la atención al cliente y, a la postre, potenciar tu negocio. Incorporar este plugin en tu estrategia digital puede marcar la diferencia en cómo tus clientes se comunican contigo y, por ende, en el éxito general de tu emprendimiento.