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¡Bienvenidos a nuestra reseña del Plugin “Usergroups”!

Descripción

“Usergroups” es un poderoso plugin que te permite crear y gestionar grupos de usuarios dentro de tu organización. Esta herramienta es ideal si trabajas con diferentes empresas u organizaciones y necesitas identificar de dónde provienen los tickets creados.

Funcionalidades

– Configuración de Grupos: Con “Usergroups” puedes crear grupos de usuarios y asignarles a miembros y supervisores. Los supervisores tienen la capacidad de gestionar los tickets creados por los miembros del grupo.

– Tickets Privados: Los miembros del grupo tienen la opción de crear tickets privados, lo que les permite decidir quién tiene acceso a la información del ticket. Además, pueden seleccionar a qué grupo de usuarios está dirigido el ticket.

– Modificación de Grupos: Los agentes tienen la capacidad de modificar el grupo al cual pertenece el ticket, lo que brinda flexibilidad para adaptarse a cambios en la organización.

– Campos Personalizados: “Usergroups” te permite crear campos personalizados para los grupos de usuarios, lo que te permite almacenar información adicional como números de teléfono, direcciones, sitios web, etc.

– Filtrado de Tickets: Con este plugin, puedes mostrar los grupos de usuarios en la lista de tickets y filtrar los tickets según los grupos.

Capturas de Pantalla

A continuación, te mostramos algunas capturas de pantalla del plugin en acción:

Opiniones y Testimonios

Aquí puedes leer algunas opiniones y testimonios de usuarios satisfechos con el plugin “Usergroups”:

“Usergroups ha sido una herramienta fundamental en nuestra empresa. Nos ha permitido organizar y gestionar de manera efectiva los tickets de soporte, ahorrándonos tiempo y mejorando la comunicación con nuestros clientes. ¡Altamente recomendado!”

– Juan Pérez, Director de Soporte Técnico

“Nuestro equipo ha encontrado en Usergroups la solución perfecta para gestionar los grupos de usuarios de nuestras diferentes sucursales. Ahora es más fácil asignar tareas y dar seguimiento a los tickets de cada grupo. Un plugin imprescindible para nuestra organización.”

– María González, Coordinadora de Proyectos

Preguntas Frecuentes

A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre el plugin “Usergroups”:

¿Es compatible con otros plugins de gestión de tickets?

Sí, “Usergroups” es compatible con la mayoría de los plugins de gestión de tickets populares. Puedes integrarlo fácilmente en tu flujo de trabajo actual.

¿Hay límite en la cantidad de grupos de usuarios que puedo crear?

No, no hay límites en la cantidad de grupos de usuarios que puedes crear con “Usergroups”. Puedes organizar tus usuarios de la manera que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuál es la diferencia entre membresía y supervisión en los grupos de usuarios?

La membresía se refiere a los usuarios que forman parte de un grupo en particular. La supervisión, por otro lado, está relacionada con los usuarios que tienen permisos para gestionar los tickets creados por los miembros del grupo.

¿Puedo personalizar los campos adicionales para los grupos de usuarios?

Sí, “Usergroups” te permite crear campos personalizados para los grupos de usuarios. Puedes agregar información adicional según tus necesidades específicas.

Beneficios y Ventajas

Estos son algunos de los beneficios y ventajas que ofrece el plugin “Usergroups”:

• Facilita la organización y gestión de los tickets de soporte.
• Permite asignar tareas y dar seguimiento de forma eficiente.
• Proporciona flexibilidad para adaptarse a cambios en la organización.
• Incrementa la comunicación y colaboración entre los distintos grupos de usuarios.
• Permite personalizar los campos de información para adaptarse a tus necesidades.
• Mejora la productividad y eficiencia en la gestión de tickets.

Esperamos que esta reseña te haya dado una idea clara de las características y funcionalidades que ofrece el Plugin “Usergroups”. ¡No dudes en probarlo y ver cómo puede mejorar la gestión de tus tickets y grupos de usuarios en tu organización!