SupportCandy – Gravity Forms Integration

#### Integración con Gravity Forms

La integración con Gravity Forms es una poderosa herramienta que te permite expandir las funcionalidades de tu sistema de tickets gracias a la creación y mapeo de múltiples formularios. Con esta integración, podrás personalizar y adaptar los formularios según tus necesidades específicas.

##### **Creación de formularios personalizados**

Con Gravity Forms, podrás diseñar formularios personalizados de manera sencilla y flexible. Puedes agregar campos como texto, correo electrónico, listas desplegables, casillas de verificación y muchas otras opciones para capturar la información necesaria de tus clientes. Además, puedes añadir validaciones para asegurarte de que los datos introducidos sean correctos y completos.

##### **Colocación de formularios en el frontend**

Una vez que hayas creado tu formulario personalizado, podrás colocarlo fácilmente en las páginas del frontend de tu sitio web. De esta manera, tus clientes podrán interactuar con los formularios de manera intuitiva y cómoda. Ya sea que necesites un formulario de contacto, un formulario de solicitud de soporte o cualquier otro tipo de formulario, Gravity Forms te ofrece la flexibilidad necesaria.

##### **Mapeo de campos con SupportCandy**

Uno de los aspectos más destacados de la integración con Gravity Forms es la posibilidad de mapear cada campo del formulario con los campos correspondientes en SupportCandy. Esto es fundamental para garantizar que la información enviada a través de los formularios se almacene de forma precisa en tu sistema de tickets. Podrás establecer fácilmente la correspondencia entre los campos y asegurarte de que la información se capture y se organice correctamente.

##### **Creación automática de tickets**

Cuando los clientes completen y envíen el formulario, Gravity Forms y SupportCandy se encargarán de crear automáticamente un nuevo ticket en tu sistema. Los valores ingresados en cada campo del formulario se capturarán según las asignaciones establecidas, lo que te permitirá tener toda la información relevante disponible en cada ticket. Esto agiliza el proceso de seguimiento y resolución de problemas, mejorando la eficiencia de tu equipo de soporte.

##### **Aprovecha al máximo esta integración**

La integración con Gravity Forms te brinda muchas oportunidades para mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar el proceso de gestión de tickets. Algunas formas en las que puedes aprovechar al máximo esta integración incluyen:

– Personalización: Crea formularios personalizados que se ajusten a tus necesidades específicas y reflejen la identidad de tu marca.
– Automatización: Aprovecha la creación automática de tickets para agilizar la gestión de solicitudes y resolver los problemas de tus clientes de manera más eficiente.
– Seguimiento: Utiliza los campos mapeados para capturar y organizar la información de tus clientes de forma estructurada y fácilmente accesible.
– Personalización de respuestas: Utiliza la información recopilada en los formularios Gravity Forms para proporcionar respuestas personalizadas y relevantes a tus clientes.
– Mejora continua: Analiza los datos recopilados a través de los formularios para identificar áreas de mejora en tu sistema de soporte y realizar ajustes según las necesidades de tus clientes.

Con la integración de Gravity Forms, podrás simplificar y agilizar tus procesos de soporte al cliente, brindando una experiencia más satisfactoria y personalizada.