Cómo configurar un foro de soporte con el plugin de sistema de soporte

Si proporcionas sitios web a tus clientes o usuarios, entonces necesitarás alguna forma de permitir que tus clientes se comuniquen contigo para hacer preguntas o plantear problemas. Es posible que ya estés haciendo esto a través de las pantallas de administración de tu sitio, pero ¿qué tal crear un foro de soporte en la parte frontal de tu sitio?

En WPMU DEV tenemos un foro de soporte muy activo que tiene beneficios reales:

Muestra a los miembros actuales y potenciales los beneficios que ofrecen nuestros soporte.
Ayuda a nuestros miembros a encontrar las respuestas a sus preguntas sin tener que plantear su propio ticket.
Hace que nuestro equipo de soporte sea más eficiente, ya que pueden dirigir a los miembros a hilos existentes si su pregunta ya ha sido respondida en los foros.
Actúa como un recurso comunitario, algo a lo que todos los usuarios de WordPress pueden acceder y beneficiarse.

En WPMU DEV, ofrecemos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si administras una red de Multisitio con múltiples usuarios, o proporcionas soporte para los clientes de tus sitios web a través de las pantallas de administración de sus sitios, es posible que ya estés utilizando nuestro plugin de Sistema de Soporte.

El plugin de Sistema de Soporte te permite crear un foro de soporte en la parte frontal de tu sitio, donde tus usuarios pueden ver todos los tickets de soporte respondidos. Además, puedes usar el plugin para proporcionar soporte técnico a tus usuarios y demostrar tu experiencia en WordPress.

Para configurar el plugin, simplemente sigue estos pasos:

Instala y activa el plugin Sistema de Soporte si aún no lo has hecho.
Crea categorías de tickets para organizar las preguntas de tus usuarios.
Configura la apariencia y las opciones del plugin.
Crea páginas en tu sitio para el foro de soporte, la presentación de nuevos tickets y las preguntas frecuentes.
Agrega los shortcodes correspondientes a cada página.
Publica respuestas detalladas a los tickets de soporte.
Personaliza la navegación de tu sitio para acceder a las categorías de tickets.

Con estas configuraciones, tu foro de soporte estará listo para funcionar. Ahora tus usuarios podrán enviar tickets de soporte, buscar respuestas a preguntas frecuentes y ver las respuestas a los tickets ya respondidos. Además, al tener un foro de soporte visible en tu sitio, podrás demostrar tu experiencia y brindar un servicio de calidad a tus clientes.

Agregar un foro de soporte a tu sitio web puede proporcionar un recurso realmente útil para tus clientes, seguidores y usuarios. También te ayudará a demostrar cuánto sabes sobre el tema y brindar un servicio excepcional. El plugin de Sistema de Soporte de WPMU DEV hace que sea fácil crear un foro de soporte efectivo tanto en la parte frontal como en la parte trasera de tu sitio.

¿Ofreces soporte a tus clientes? Si es así, ¿ cómo lo haces? ¡Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación!