Screets Live Chat

Dlaczego warto dodać funkcjonalność czatu na żywo do Twojej strony internetowej

Integracja funkcjonalności czatu na żywo na stronie internetowej to doskonały sposób na zwiększenie wartości oferowanej użytkownikom oraz klientom, niezależnie od rodzaju działalności online, którą prowadzisz. Statystyki mówią same za siebie: 44% klientów uważa, że dostęp do czatu na żywo jest jednym z najważniejszych elementów podczas zakupów w sieci. To jasno pokazuje, jak istotne jest zapewnienie możliwości komunikacji z pomocą czatu w czasie rzeczywistym.

Jak czat na żywo wpływa na decyzje zakupowe?

Zastanów się nad własnymi doświadczeniami. Kiedy podejmujesz decyzję o zakupie na stronie internetowej, często masz pytania, które wymagają szybkiej odpowiedzi. W takiej sytuacji dostępność czatu na żywo może zadecydować o tym, czy dokonasz zakupu, czy przejdziesz do konkurencyjnej strony, która oferuje szybszą pomoc. Inne badanie wykazało, że tylko 23% klientów preferuje tradycyjny email, podczas gdy 42% wybiera czat na żywo jako najwygodniejszą metodę komunikacji podczas zakupów.

Oferowanie funkcjonalności czatu na żywo jest korzystne zarówno dla właścicieli biznesów, jak i klientów. Bez względu na to, czy prowadzisz sklep internetowy, stronę usługową czy bloga, komunikacja z potencjalnymi klientami za pomocą czatu może przynieść wymierne korzyści.

Jak dodać czat na żywo do swojej strony?

Jeśli korzystasz z WordPressa, masz do dyspozycji wiele przydatnych wtyczek, które umożliwiają dodanie funkcjonalności czatu na żywo. Poniżej przedstawiam pięć najlepszych wtyczek czatu, które warto rozważyć.

Najlepsze wtyczki czatu na żywo dla Twojej strony

1. Screets Live Chat Plugin

Screets Live Chat to wtyczka, która oferuje prostą instalację oraz bogaty zestaw funkcji. Dlaczego warto rozważyć użycie Screets? Oto niektóre z jej zalet:
– Historia czatu dostępna do przeglądania.
– Możliwość dodania formularza kontaktowego na wypadek braku dostępności dla rozmowy.
– Potężny interfejs czatu wewnątrz panelu WordPress.
– Zbieranie informacji o odwiedzających, takich jak odwiedzane strony, typ przeglądarki czy geolokalizacja.

Wtyczka Screets pozwala na wybór stron, na których będzie widoczna ikona czatu, co pozwala na dostosowanie do Twojej strony. Możesz także dostosować wygląd widgetu czatu, aby był spójny z designem Twojej witryny.

Jednakże, wadą jest brak aplikacji mobilnej, co może być istotne dla osób zarządzających komunikacją w drodze. Kosztuje jednorazowo 25 USD za jedną stronę lub 75 USD za nielimitowane strony. Oferuje 6 miesięcy wsparcia premium.

2. LiveChat

LiveChat to kolejna popularna wtyczka, która jest szybka w konfiguracji i prosta w użyciu. Oferuje wiele korzyści:
– Pomoc dla odwiedzających stronę w nawigacji lub zakupie.
– Możliwość oceny i poprawy jakości obsługi klienta.
– Bezpieczeństwo danych czatu.
– Mobilna aplikacja do komunikacji z odwiedzającymi z dowolnego miejsca.

Wtyczka LiveChat zapewnia różnorodne narzędzia do angażowania odwiedzających, a także opcje personalizacji, takie jak logo firmy czy tematy czatu. Kosztuje od 16 USD miesięcznie, z 30-dniowym darmowym okresem próbnym.

3. PureChat

PureChat to prosta, ale potężna wtyczka czatu na żywo, dostępna w 100% za darmo. Jest świetną alternatywą, jeśli nie chcesz na razie inwestować w płatne rozwiązanie. Funkcje PureChat obejmują:
– Dostępność na telefonach oraz komputerach stacjonarnych.
– Możliwość personalizacji czatu zgodnie z brandingiem firmy.
– Opcja dodawania formularza emailowego w przypadku braku dostępności do rozmowy.

Istnieje także wersja pro z dodatkowymi funkcjami, takimi jak analizy statystyk czatu, nieograniczona liczba agentów oraz integracja z Google Analytics. Cena zaczyna się od 29 USD miesięcznie.

4. WP Live Chat Support

WP Live Chat Support to jedna z najpopularniejszych wtyczek czatu w repozytorium WordPressa. Wersja darmowa jest idealnym rozwiązaniem dla małych firm z ograniczonym budżetem. Główne zalety to:
– Nieograniczone równoczesne czaty.
– Responsywny panel administracyjny.
– Prosta integracja z Google Analytics.

Dostępne są również płatne dodatki, które zwiększają funkcjonalność wtyczki. Wersja pro kosztuje od 39,95 USD za licencję na 1 stronę.

5. Live Chat by Formilla

Live Chat by Formilla to rozwiązanie czatu, które wyróżnia się ładnym interfejsem użytkownika oraz atrakcyjnymi funkcjami. Oferuje:
– Śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym.
– Automatyczne wiadomości dla odwiedzających.
– Mobilną aplikację do komunikacji.

Cennik Formilla obejmuje plan darmowy z ograniczeniami do 30 czatów miesięcznie, oraz plany premium, które zaczynają się od 11,99 USD miesięcznie.

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej wtyczki czatu na żywo do Twojej strony zależy od specyficznych potrzeb Twojego biznesu. Jeśli jesteś freelancerem lub solopreneur, rozwiązania takie jak Screets czy WP Live Chat mogą być idealne ze względu na ich koszt i funkcjonalność bez miesięcznych opłat.

Natomiast jeśli Twoja firma ma mały zespół, warto przetestować inne opcje, aby zobaczyć, które z nich najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom. Osobiście polecam przemyśleć, jak każda z wtyczek może poprawić komunikację z odwiedzającymi i potencjalnymi klientami.