screets Chat

Dlaczego warto dodać funkcję czatu na żywo do Twojej strony internetowej?

W dzisiejszym świecie, gdzie komunikacja z klientem ma kluczowe znaczenie, dodanie funkcji czatu na żywo do strony internetowej może znacznie zwiększyć wartość, jaką oferujesz swoim użytkownikom. Czat na żywo to jedno z najbardziej pożądanych narzędzi do komunikacji, szczególnie w kontekście e-commerce. Z badania przeprowadzonego przez FurstPerson wynika, że 44% klientów uważa dostęp do czatu na żywo za najważniejszy element podczas zakupów online.

Dlaczego czat na żywo jest tak ważny?

Czat na żywo pozwala na szybkie uzyskanie odpowiedzi na pytania, co może zadecydować o dokonaniu zakupu. Większość użytkowników, którzy mają wątpliwości dotyczące produktu, wolałaby skorzystać z czatu na żywo niż wysyłać tradycyjne e-maile, co pokazuje, że 42% klientów preferuje tę metodę komunikacji. Funkcja czatu na żywo nie tylko poprawia doświadczenia użytkowników, ale także zwiększa konwersje na stronie.

Jak dodać czat na żywo do swojej strony internetowej?

Jeśli korzystasz z WordPressa, masz do dyspozycji wiele wtyczek, które pozwalają na łatwe dodanie czatu na żywo. Poniżej przedstawiam pięć najlepszych wtyczek czatu na żywo, które warto rozważyć.

1. Screets Live Chat Plugin

Screets Live Chat to wtyczka, której zalety są liczne. Oferuje prostą konfigurację oraz szereg przydatnych funkcji. Możliwości wykorzystania Screets obejmują:

• Dostęp do historii czatów
• Dodawanie formularza dla użytkowników, gdy nie jesteś dostępny
• Zaawansowany konsolowy interfejs czatowy w panelu WordPress
• Analiza danych odwiedzających, jakich stronach są i jakie urządzenia wykorzystują

Dzięki Screets możesz dostosować widoczność ikony czatu na wybranych stronach, a także personalizować widget czatu tak, aby pasował do stylu Twojej strony.

2. LiveChat

LiveChat to jedna z bardziej popularnych usług czatu na żywo, charakteryzująca się łatwością instalacji i użytkowania. Główne korzyści płynące z użycia LiveChat to:

• Wsparcie dla klientów przez czat, co z kolei wspiera szybkie zakupy
• Możliwość poprawy jakości obsługi klienta
• Bezpieczne przechowywanie danych o czatach

LiveChat można integrować z aplikacjami mobilnymi, co pozwala na łatwe zarządzanie czatem z poziomu telefonu. Umożliwia też personalizację czatu poprzez dodanie logo firmy oraz zmiany w wyglądzie okna czatu.

3. PureChat

PureChat to wtyczka, która jest całkowicie darmowa i jest idealnym rozwiązaniem dla osób z ograniczonym budżetem. Wśród jej zalet znajdziemy:

• Wsparcie dla użytkowników z telefonu lub komputera
• Możliwość dodawania formularza e-mailowego, aby nigdy nie przegapić potencjalnego klienta

PureChat ma również wersję pro, która oferuje jeszcze więcej funkcji, takich jak analityka na żywo i integracje z Google Analytics czy MailChimp. Płatna wersja zaczyna się od 29 dolarów miesięcznie.

4. WP Live Chat Support

WP Live Chat Support to kolejna wtyczka, która jest popularnym narzędziem dla mniejszych firm. Umożliwia:

• Nieskończoną liczbę równoczesnych czatów
• Czat responsywny, który działa na urządzeniach mobilnych
• Łatwą integrację z Google Analytics

Wtyczka ta ma również dostępne płatne dodatki dla tych, którzy potrzebują więcej funkcji. Opłata jednorazowa zaczyna się od 39,95 dolarów za licencję na jedną stronę.

5. Live Chat by Formilla

Live Chat by Formilla to rozwiązanie, które oferuje ładny interfejs użytkownika oraz wiele funkcji, takich jak:

• Śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym
• Możliwość ustawienia automatycznych wiadomości dla gości
• Wsparcie dla popularnych platform, nie tylko WordPress

Formilla oferuje również darmowy plan, który jest wystarczający dla małych firm.

Jak wybrać odpowiednią wtyczkę czatu na żywo?

Wybór odpowiedniej wtyczki czatu na żywo zależy od potrzeb Twojego biznesu. Jeśli prowadzisz działalność w pojedynkę, prostsze rozwiązania, takie jak Screets lub WP Live Chat, mogą być wystarczające. Dla firm z małymi zespołami, warto wypróbować bardziej rozbudowane opcje. Warto przetestować kilka wtyczek, aby sprawdzić, która z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Czat na żywo to nie tylko narzędzie zwiększające konwersje, ale także sposób na budowanie trafnych relacji z klientami. Ułatwia komunikację i pozwala na błyskawiczne udzielanie odpowiedzi, co jest kluczowe w dzisiejszym zglobalizowanym świecie zakupów online. Dobrze zaplanowany czat na żywo może przynieść znaczne korzyści zarówno dla Twojego biznesu, jak i dla Twoich klientów.