Ninja Forms – Twilio SMS

Wykorzystanie SMS w WordPress z Ninja Forms i Twilio

W dzisiejszym świecie, w którym błyskawiczna komunikacja ma kluczowe znaczenie, SMS-y stają się niezwykle potężnym narzędziem do komunikacji z klientami i wysyłania istotnych powiadomień. Badania pokazują, że około 90% wszystkich wysłanych wiadomości SMS jest odczytywanych w ciągu pierwszych trzech minut od dostarczenia, a wskaźnik otwarcia SMS-ów zbliża się do 100%. Wprowadzenie systemu SMS do WordPressa za pomocą wtyczek takich jak Ninja Forms i Twilio może znacząco poprawić twoją zdolność do komunikacji z klientami i reagowania na ich potrzeby.

Rozwój

Jak SMS-y mogą zwiększyć konwersję leadów?

W 2011 roku Harvard Business Review opublikował badania, które ujawniły, że średni czas odpowiedzi na zgłoszenia od potencjalnych klientów wynosi aż 42 godziny. Taki opóźniony czas reakcji może skutkować utratą dużych oportunit, ponieważ według badań z InsideSales.com nawet 35-50% sprzedaży przypada firmie, która jako pierwsza podejmuje działania.

Integracja Ninja Forms z Twilio SMS to doskonały sposób na poprawienie tego czasu reakcji. W momencie, gdy otrzymasz nowego lead’a, możesz automatycznie otrzymać SMS-a z powiadomieniem. Dzięki temu natychmiastowo będziesz mógł skontaktować się z potencjalnym klientem, co znacznie zwiększa twoje szanse na konwersję.

Udoskonalenie wsparcia klienta

Ninja Forms doskonale sprawdza się także jako narzędzie wspierające obsługę klienta. Oto kilka sposobów, w jaki SMS-y mogą zwiększyć zadowolenie twoich klientów:

• Powiadomienia dla zespołu wsparcia: Możesz skonfigurować wysyłanie SMS-ów do swojego zespołu obsługi, gdy otrzymasz nowy bilet wsparcia. To pozwoli na szybsze reagowanie i skróci czas oczekiwania klientów na pomoc.

• Potwierdzenia dla klientów: Wysłanie SMS-a potwierdzającego otrzymanie zgłoszenia wsparcia do klientów może zdziałać cuda. Klienci czują się spokojniejsi, wiedząc, że ich problem został zgłoszony i jest w trakcie rozwiązywania.

Powiadomienia o sprzedaży

Jeśli korzystasz z Ninja Forms do przetwarzania płatności, na przykład poprzez integracje z Stripe czy PayPal, możesz również maksymalnie wykorzystać SMS-y:

• Powiadomienia o nowych sprzedażach: Chcesz być na bieżąco ze sprzedażą? Ustaw, abyś otrzymywał SMS-a za każdym razem, gdy dokonywana jest transakcja. Pozwoli ci to na szybką interakcję z nowymi klientami i zwiększenie ich zaangażowania.

• Potwierdzenia zamówienia: Jeśli zbierasz numery telefonów klientów, możesz wysyłać im SMS-y z potwierdzeniem zakupu oraz dodatkowymi informacjami o wysyłce i dostawie.

Możliwości personalizacji ze wsparciem Twilio

Wtyczka Ninja Forms i Twilio daje użytkownikom niesamowite możliwości personalizacji powiadomień SMS. Możesz dostosować wiadomości, wykorzystując informacje z formularzy, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych wiadomości do klientów. Bez względu na to, czy chcesz wysłać wiadomość przypominającą, informacyjną, czy powiadomienie o problemie, możesz to zrobić szybko i skutecznie, bez potrzeby programowania.

Szeroki zakres funkcji

Kiedy używasz Ninja Forms z integracją Twilio, zyskujesz dostęp do wielu funkcjonalności:

• Brak ograniczeń liczby znaków: Możesz wysyłać dłuższe wiadomości, które zostaną automatycznie podzielone na kilka SMS-ów, co zapewnia, że Twoje wiadomości nie zabraknie ważnych informacji.

• Intuicyjny interfejs użytkownika: Ninja Forms jest niezwykle łatwe w obsłudze, co oznacza, że nie potrzebujesz specjalnych umiejętności programistycznych, aby ustawić odpowiednie powiadomienia SMS.

Cennik usług Twilio

Ceny SMS-ów za pośrednictwem Twilio są uzależnione od kraju, w którym działasz. Na przykład:
– USA i Kanada: $0.0075 za wiadomość,
– Wielka Brytania: $0.04 za wiadomość,
– Niemcy: $0.085 za wiadomość.

Dzięki tym elastycznym stawkom możesz dostosować wykorzystanie SMS-ów do swojego budżetu, co czyni Twilio dostępnym rozwiązaniem dla firm różnej wielkości.

Wsparcie dla klientów Ninja Forms

Kiedy korzystasz z Ninja Forms, możesz liczyć na wsparcie dedykowanego zespołu, który jest dostępny w godzinach od 9 do 16 od poniedziałku do piątku. Ich celem jest szybkość reakcji na wszelkie pytania i problemy, co jest istotne, zważywszy na dynamiczny rozwój każdej firmy.

Jak działają licencje Ninja Forms?

Licencje Ninja Forms działają na zasadzie subskrypcji, co oznacza, że będą się automatycznie odnawiać co roku, chyba że zostaną anulowane. Nawet po anulowaniu subskrypcji będziesz mógł korzystać z wszystkich swoich rozszerzeń, jednak przestaniesz otrzymywać istotne aktualizacje i wsparcie po wygaśnięciu licencji.

Czy mogę przetestować dodatki Ninja Forms?

Ninja Forms nie oferuje wersji demonstracyjnej ani okresu próbnego dla swoich dodatków. Jednakże istnieje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy z jakiegokolwiek powodu.

Integracja Ninja Forms z Twilio SMS to kompleksowe rozwiązanie, które może zrewolucjonizować sposób, w jaki twoja firma komunikuje się z klientami. Dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym, możliwości automatyzacji oraz elastycznym cenom, ta kombinacja narzędzi sprawi, że zyskasz przewagę na rynku. Nie przegap szansy na lepsze dostosowanie komunikacji do potrzeb klientów, która w dłuższej perspektywie przyczyni się do wzrostu Twojego biznesu.