Bookly Customer Information (Add-on)

Rozróżnienie między Custom Fields a Customer Information w Bookly

Tworzenie rezerwacji online stało się kluczowym elementem działalności wielu firm. Dzięki zaawansowanym wtyczkom, takim jak Bookly, zarządzanie procesem rezerwacji jest prostsze i bardziej efektywne. Wtyczki te, takie jak ‘Custom Fields (Add-on)’ oraz ‘Customer Information (Add-on)’, oferują różne funkcjonalności, które dostosowują doświadczenia użytkowników i usprawniają zbieranie informacji. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych dodatków, aby lepiej zrozumieć, jakie możliwości oferują i jak mogą wpłynąć na twoją działalność.

Custom Fields (Add-on)

Bookly Custom Fields (Add-on) to dodatek, który umożliwia tworzenie różnorodnych pytania, które klienci muszą wypełnić przed potwierdzeniem rezerwacji. Dzięki temu rozwiązaniu możesz dostosować formularz rezerwacji do specyfiki oferowanych usług, co zwiększa jakość obsługi klienta. Możeszustawić pola jako obowiązkowe lub opcjonalne oraz przypisać je do konkretnych usług.

Funkcjonalności Custom Fields

Custom Fields pozwala na wprowadzenie różnych typów pytań – od prostych odpowiedzi tekstowych po rozwijane listy wyboru. To oznacza, że możesz zadawać klientom istotne pytania, które pomogą Ci lepiej zrozumieć ich potrzeby. Co więcej, zachowane informacje są dodawane do szczegółów wizyty, co pozwala na ich łatwe edytowanie, jeżeli zajdzie taka potrzeba.

Innym kluczowym aspektem tego dodatku jest możliwość tworzenia pól warunkowych. Oznacza to, że określone pole będzie wyświetlane tylko wtedy, gdy klient wybierze konkretną odpowiedź w innym polu. Tego rodzaju interaktywność sprawia, że użytkownik nie jest przytłoczony zbędnymi pytaniami, co poprawia wrażenia podczas rezerwacji.

Przykład zastosowania Custom Fields: Jeśli prowadzisz salon fryzjerski, możesz zapytać klientów o ich preferencje stylistyczne, a następnie dostosować pytania w zależności od wybranej usługi.

Customer Information (Add-on)

Z kolei Bookly Customer Information (Add-on) to dodatek, który koncentruje się na zbieraniu dodatkowych informacji o klientach. W przeciwieństwie do Custom Fields, które przywiązują znaczenie do konkretnej rezerwacji, Customer Information przechowuje szczegóły w profilu klienta. Oznacza to, że za każdym razem, kiedy klient dokonuje rezerwacji, wypełnia te same pola, a informacje są trwale związane z jego kontem.

Funkcjonalności Customer Information

Dzięki Customer Information możesz zbierać dane dotyczące klientów, które mogą być przydatne w przyszłości. Na przykład, jeśli masz stałych klientów, możesz zbierać ich preferencje dotyczące usług oraz inne istotne informacje, takie jak alergie, które mogą wpłynąć na oferowane usługi. Informacje te są niezwykle przydatne w kontekście personalizacji obsługi oraz angażowania klientów.

Podobnie jak w przypadku Custom Fields, pola te są także wyświetlane podczas kroku „Szczegóły” w formularzu rezerwacji. Jednak w przeciwieństwie do Custom Fields, te pola są bezpośrednio powiązane z profilem klienta w sekcji „Klienci”. Przykładem może być salon kosmetyczny, który zapisuje informacje o ulubionych zabiegach klientów, co pozwala na łatwiejsze planowanie przyszłych wizyt.

Główne różnice między Custom Fields a Customer Information

Główną różnicą między tymi dwoma dodatkami jest to, gdzie są przechowywane informacje zebrane przez użytkownika. Informacje z dodatku Custom Fields są dodawane do szczegółów wizyty w kalendarzu Bookly, podczas gdy dane uzyskane z Customer Information są zapisywane w profilu klienta.

Oczywiście, oba dodatki umożliwiają tworzenie dodatkowych pól, które są wyświetlane podczas procesu rezerwacji. Jednak sposób, w jaki te informacje są zarządzane i przechowywane, ma kluczowe znaczenie, gdyż wpływa na to, jak obsługujesz swoich klientów oraz jakie masz możliwości w zakresie analizy zbieranych danych.

Praktyczne zastosowania obu dodatków

Custom Fields w praktyce

1. Personalizacja usług: Umożliwia zbieranie konkretnych danych, które mogą być kluczowe dla klientów. Na przykład, pytanie o rodzaj usługi, której klient potrzebuje.
2. Ułatwienie komunikacji: Pomaga w lepszym zrozumieniu oczekiwań klienta i dostosowaniu oferty.
3. Optymalizacja procesu rezerwacji: Dzięki możliwości tworzenia pól warunkowych, potencjalnie można zredukować czas potrzebny na wypełnianie formularzy.

Customer Information w praktyce

1. Budowanie relacji z klientami: Dzięki danym przechowywanym w profilu klienta można lepiej zrozumieć ich preferencje i lepiej dostosować ofertę.
2. Zwiększenie sprzedaży: Możliwość zbierania danych o wcześniejszych wizytach i oferowanie zniżek lub specjalnych usług może zwiększyć lojalność klientów.
3. Ułatwiona analiza danych: Przechowywanie informacji o klientach pozwala na łatwiejszą analizę ich zachowań i lepsze planowanie przyszłych działań marketingowych.

Podsumowanie

Zarówno Bookly Custom Fields (Add-on), jak i Customer Information (Add-on) to znakomite narzędzia, które mogą dostosować proces rezerwacji do specyficznych potrzeb twojej działalności. Custom Fields koncentruje się na szczegółach związanych z konkretnymi wizytami, podczas gdy Customer Information gromadzi dane o klientach, które mogą być wykorzystane w przyszłości. Zrozumienie różnic między tymi dodatkami jest kluczowe dla efektywnego zarządzania danymi klientów oraz dostosowywania oferty do ich potrzeb. Właściwe wykorzystanie tych narzędzi może nie tylko zwiększyć satysfakcję klientów, ale także przyczynić się do wzrostu rentowności twojej firmy.