Bookly Compound Services (Add-on)

Różnice między Compound Services (Add-on) a Collaborative Services (Add-on)

W dzisiejszych czasach zarządzanie czasem i zasobami w branży usługowej stało się kluczowym elementem efektywności biznesowej. W tym kontekście rozważymy, jak dwa popularne dodatki do systemu Bookly — Compound Services (Add-on) i Collaborative Services (Add-on) — mogą wzbogacić naszą ofertę. Oba narzędzia umożliwiają tworzenie złożonych usług, jednak różnią się w sposobie, w jaki obsługują rezerwacje w zależności od struktury usługi.

Rozwój

Bookly Compound Services (Add-on)

Bookly Compound Services (Add-on) to funkcjonalność, która pozwala na grupowanie prostych usług w jedną skomponowaną usługę. Dla klientów oznacza to, że mogą oni zarezerwować szereg różnych usług w jednym przebiegu, co jest idealne dla złożonych procedur, które wymagają przerwy między różnymi etapami usługi.

Przykład 1 – Współpraca dwóch pracowników

Rozważmy scenariusz, w którym dostępna jest usługa wymagająca pracy dwóch pracowników, na przykład asystenta i lekarza. Najpierw asystent przygotowuje klienta na zabieg, co zajmuje 30 minut, a następnie lekarz przeprowadza sam zabieg, który trwa 1 godzinę. Całkowity czas rezerwacji wynosi więc 1 godzinę i 30 minut, jednak każdy pracownik zajmuje się tylko swoją częścią usługi, co można skonfigurować w systemie Bookly.

W celu skonfigurowania powyższego scenariusza należy:

1. Utworzyć dwie osobne usługi:
2. Przygotowanie (30 minut) – przypisanie do Asystenta.

3. Zabieg (1 godzina) – przypisanie do Lekarza.

4. Następnie stworzyć jedną usługę skomponowaną, która obejmuje obie powyższe usługi jako składniki.

Dzięki temu kalendarz Bookly i lista wizyt pokażą osobne rezerwacje dla każdego pracownika, z jednoczesnym wskazaniem, że usługa została wykonana w ramach większej usługi skomponowanej. Wartością dodaną jest możliwość optymalizacji czasowej – czas lekarza nie jest blokowany w czasie, gdy asystent wykonuje swoje zadanie.

Przykład 2 – Wolny czas w trakcie wizyty

Załóżmy, że usługa nie wymaga stałej obecności pracownika. Na przykład usługa może być świadczoona przez pierwsze 30 minut przez pracownika, po czym pracownik może opuścić klienta na godzinę, a następnie wrócić, aby zakończyć wizytę. W tym przypadku całkowity czas wizyty wynosi 2 godziny.

Aby skonfigurować taką usługę, należy utworzyć jedną prostą usługę:

• Usługa #1 (30 minut) – przypisanie do personelu.

Następnie należy utworzyć usługę skomponowaną, która obejmuje dwie proste usługi rozdzielone wolnym czasem. Wolny czas między wizytami zostanie uznany za dostępny czas do innych rezerwacji, co znacząco zwiększa elastyczność harmonogramu.

Bookly Collaborative Services (Add-on)

Z drugiej strony, Bookly Collaborative Services (Add-on) daje możliwość organizowania złożonych usług, które wymagają równoczesnej pracy kilku pracowników lub zasobów. Dodatki te są szczególnie przydatne w sytuacjach, gdzie usługi muszą być realizowane jednocześnie przez różne osoby lub w różnych lokalizacjach.

Przykład 1 – Wizyta z udziałem wielu pracowników

Gdy dana usługa wymaga przypisania kilku pracowników do jednego spotkania, proces wygląda następująco:

1. Tworzymy prostą usługę i przypisujemy do niej kilku pracowników.
2. Następnie tworzymy usługę kolaboracyjną i dodajemy istniejącą prostą usługę tyle razy, ile pracowników ma wziąć udział w rezerwacji.

Kiedy klient dokonuje rezerwacji usługi kolaboracyjnej, kalendarz Bookly oraz sekcja wizyt zarejestrują osobno każde spotkanie dla zaangażowanych pracowników. Szczegóły wizyty pokazują, że rezerwacja dotyczy usługi kolaboracyjnej.

Przykład 2 – Współdzielone zasoby i pomieszczenia

Kiedy personel wymaga konkretnych zasobów podczas realizacji wizyty, takich jak sale konferencyjne, stoły do masażu czy urządzenia medyczne, Bookly pomaga zarządzać tymi zasobami, aby uniknąć podwójnych rezerwacji, co jest kluczowe dla utrzymania wydajności działania.

Aby skonfigurować ten scenariusz z dwiema osobami i jednym pomieszczeniem spotkań, można to zrobić w kilku krokach:

1. W sekcji Pracownicy tworzymy nową kategorię „zasoby” i dodajemy do niej pomieszczenie spotkań.
2. W sekcji Usługi tworzymy usługę Pomieszczenia spotkań i przypisujemy do niej zasób.
3. Następnie tworzymy prostą usługę Konsultacja, przypisując do niej dwóch pracowników.
4. Tworzymy usługę kolaboracyjną Konsultacja, dodając prostą usługę oraz zasób, który właśnie utworzyliśmy.

Kiedy klient dokonuje rezerwacji za pośrednictwem frontend, zarówno członek personelu, jak i pomieszczenie spotkań zostaną zarezerwowane.

Podsumowanie

Zarówno Compound Services (Add-on), jak i Collaborative Services (Add-on) dla Bookly zostały zaprojektowane, aby umożliwić tworzenie złożonych usług, które pozwalają na lepsze zarządzanie czasem i zasobami. Obydwie funkcjonalności są niewątpliwie przydatne dla firm, które chcą zoptymalizować swoje harmonogramy rezerwacje i zaspokoić rosnące potrzeby klientów.

Compound Services skupiają się na tworzeniu sekwencji usług, które są rozdzielone przerwami, zapewniając lepsze zarządzanie czasem w przypadku usług, które wymagają różnorodnego przygotowania. Z kolei Collaborative Services pozwalają na równoczesne zaangażowanie większej liczby pracowników oraz zasobów, co umożliwia oferowanie bardziej kompleksowych usług w tym samym czasie.

Każde z tych rozwiązań ma swoje unikalne cechy oraz zalety, a ich dobór będzie oparty na indywidualnych potrzebach firmy oraz specyfice świadczonych usług. Ostateczny wybór między tymi dodatkami powinien zatem obejmować dokładne rozważenie, które z dostępnych opcji najlepiej odpowiadają wymaganiom klientów oraz modelowi działalności.