Bookly Collaborative Services (Add-on)

Różnica między usługami Compound Services (Add-on) a Collaborative Services (Add-on)

W dzisiejszym dynamicznym świecie usług online, szczególnie w kontekście zarządzania rezerwacjami, narzędzia takie jak Bookly oferują wydajne rozwiązania dla różnorodnych potrzeb biznesowych. Dwa popularne dodatki do Bookly, Compound Services (Add-on) oraz Collaborative Services (Add-on), umożliwiają tworzenie złożonych usług. Choć oba dodatki mają na celu ułatwienie rezerwacji, różnią się one fundamentalnie w sposobie zarządzania i planowania tych usług.

Rozwój

Bookly Compound Services (Add-on)

Dzięki dodatkowemu modułowi Compound Services użytkownicy mogą łączyć proste usługi w jedną skomplikowaną. Kluczowym atutem tej opcji jest możliwość wprowadzenia przerw między poszczególnymi etapami usługi, co jest istotne w wielu przypadkach, gdzie przygotowanie lub oczekiwanie jest niezbędne.

Przykład #1: Dwie osoby są zatrudnione jedna po drugiej

Wyobraź sobie, że prowadzisz klinikę, w której pacjenci muszą najpierw przejść przygotowanie, a potem odbyć wizytę u lekarza. Powiedzmy, że asystent przygotowuje pacjenta przez 30 minut, a następnie lekarz przeprowadza 1-godzinną wizytę. Cały proces trwa 1 godz. 30 min, jednak każda osoba zajmuje się swoim segmentem.

Aby skonfigurować ten scenariusz, stworzyć należy dwie oddzielne usługi:
– Przygotowanie (30 minut) – przypisaną do Asystenta.
– Procedura (1 godzina) – przypisaną do Lekarza.

Następnie musisz skonstruować jedną usługę skomponowaną, uwzględniając obie utworzone usługi. Po dokonaniu rezerwacji w kalendarzu Bookly będą widoczne oddzielne wizyty dla każdej usługi, z odrębnym przypisaniem do pracowników.

Przykład #2: Wolny czas podczas wizyty

Przypadek, w którym serwisy nie wymagają obecności personelu przez cały czas, jest również powszechny. Wyobraź sobie sytuację, gdzie pierwsze 30 minut usługi zajmuje jakiś proces, a reszta wizyty odbywa się bez obecności pracownika przez godzinę. Znowu, całkowity czas wynosi 2 godziny.

W tym przypadku możesz skonfigurować jedną prostą usługę:
– Usługa #1 (30 minut) – przypisana do pracownika.

Wykorzystaj usługę skompilowaną, uwzględniając w niej dwie usługi z przerwą między nimi. Bookly postrzega tę przerwę jako możliwość rezerwacji dla innych klientów.

Bookly Collaborative Services (Add-on)

Add-on Collaborative Services koncentruje się na potrzebie jednoczesnego zaangażowania kilku pracowników lub zasobów w trakcie jednej wizyty. Jest to szczególnie przydatne w środowiskach, gdzie równoczesna praca różnych specjalistów jest niezbędna dla klienta.

Przykład #1: Wizyta z wieloma pracownikami

Jeśli Twoja usługa wymaga współpracy kilku pracowników, oto jak powinieneś skonfigurować ten proces:
– Stwórz prostą usługę przypisaną do kilku pracowników.
– Utwórz usługę skoordynowaną, dodając istniejącą prostą usługę tyle razy, ile potrzebnych jest pracowników. Na przykład, dodając 2 usługi, rezerwujesz 2 pracowników dla tej wizyty.

Kiedy klient dokonuje rezerwacji, kalendarz Bookly wyświetla oddzielne wizyty dla każdego pracownika zaangażowanego w ten sam proces.

Przykład #2: Wspólne pomieszczenia i zasoby

W przypadku, gdy dostępność pewnych zasobów, takich jak pomieszczenia do spotkań, stoły do masażu czy urządzenia medyczne jest niezbędna podczas wizyty, Bookly pomoże w ich zarządzaniu, aby uniknąć podwójnych rezerwacji tych samych zasobów w tym samym czasie.

Aby skonfigurować scenariusz z dwoma pracownikami i jednym pomieszczeniem do spotkań:
1. W sekcji Pracownicy utwórz nową kategorię „zasoby” i dodaj Pomieszczenie do spotkań.
2. W sekcji Usługi utwórz usługę Pomieszczenie do spotkań i przypisz do niej dany zasób.
3. Stwórz prostą usługę Konsultacja, przypisując do niej dwóch pracowników.
4. Utwórz usługę skoordynowaną Konsultacja, dodając prostą usługę wraz z zasobem.

Gdy klient dokonuje rezerwacji poprzez front-end, zarówno pracownik, jak i pomieszczenie do spotkań są rezerwowane.

Bookly w sposób automatyczny zarządza harmonogramem wszystkich pracowników oraz materiałów, co jest nieocenione w sytuacjach, które wymagają precyzyjnego planowania.

Obydwa dodatki, Compound Services i Collaborative Services, zostały zaprojektowane w celu umożliwienia tworzenia złożonych usług. Klienci rezerwują te usługi jak typowe wizyty, ale w panelu administracyjnym Bookly wszelkie planowanie odbywa się w sposób automatyczny zgodnie z konfiguracją ustawionych usług.

Różnice są wyraźne – usługi Compound łączą proste usługi z przerwami i są umieszczone w kalendarzu sekwencyjnie. Z drugiej strony, usługi Collaborative pozwalają na jednoczesne zaangażowanie wielu pracowników oraz efektywne zarządzanie zasobami, co umożliwia większą elastyczność w planowaniu.

Dzięki zastosowaniu odpowiedniego dodatku, firmy mogą znacznie poprawić jakość obsługi klienta, oferując jednocześnie różne rodzaje interakcji zależnie od ich unikalnych potrzeb. Kompletne zrozumienie tych dwóch dodatków do Bookly pozwala na wybór odpowiedniego narzędzia do efektywnego zarządzania procesami rezerwacyjnymi w Twojej firmie, co ma kluczowe znaczenie w osiąganiu sukcesu na konkurencyjnym rynku.