WP Fusion – Abandoned Cart Addon

WP Fusion Abandoned Cart Addon : Optimiser la Récupération des Carts Abandonnés

Le WP Fusion Abandoned Cart Addon est un outil puissant pour les commerces en ligne et les sites d’adhésion. Il permet de synchroniser les données des clients et d’appliquer des tags dans votre CRM lorsque des clients abandonnent leur processus de paiement. Ce module est essentiel pour améliorer le taux de conversion et récupérer les ventes perdues.

Développement

Lorsque des clients entrent leurs informations, comme leur nom et leur e-mail, dans le formulaire de paiement, ils sont automatiquement ajoutés comme contacts dans votre CRM, même s’ils ne finalisent pas leur achat. Cet ajout permet de suivre l’activité des clients et d’utiliser des automations dans votre CRM pour relancer ceux qui n’ont pas terminé leur commande dans un délai défini.

Paramètres Généraux

Le module Abandoned Cart offre plusieurs réglages accessibles via le menu des paramètres. Les options peuvent varier selon le CRM que vous avez choisi de connecter. Voici quelques options clés :

• Synchronisation des Carts : Avec des plateformes comme ActiveCampaign et Drip, il est possible de synchroniser le contenu de tout le panier. Cela inclut les produits, les prix, les catégories, les images et les remises appliquées. Pour activer cette fonctionnalité, il suffit de cocher la case “Sync Carts”.

• Images de Produits : Lorsque la synchronisation des caddies est activée, une option vous permet de spécifier la taille des images de produits qui doivent être synchronisées dans votre CRM. Opter pour des images plus grandes améliore la lisibilité des emails de récupération de panier, mais pourrait ralentir le chargement.

• Catégories de Produits : Vous pouvez choisir de synchroniser soit les catégories de produits, soit des attributs particuliers (comme “grand”, “bleu”). Cela vous permet de cibler vos emails en fonction des intérêts de chaque client.

• URL de Récupération : Vous pouvez déterminer où l’URL de récupération doit rediriger le client. Choisir “Current Page” est idéal si vous utilisez des plugins qui offrent différentes pages de paiement pour différents produits.

• Application de Tags : Il est possible de spécifier des tags qui seront appliqués aux clients, ce qui peut activer des séquences dans votre CRM afin de relancer ceux qui n’ont pas finalisé leur achat.

• Délai de Panier Abandonné : Par défaut, WP Fusion envoie les données à votre CRM immédiatement après la saisie des informations dans le formulaire. Toutefois, grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez retarder l’envoi des données si le client n’a pas finalisé son achat dans le délai imparti.

• Déclenchement à l’Ajout au Panier : Cette option vous permet de démarrer le processus de récupération pour les utilisateurs connectés lorsqu’ils ajoutent un produit au panier.

Synchronisation des Détails du Panier

WP Fusion permet également de synchroniser des informations concernant les paniers abandonnés dans des champs personnalisés des fiches de contact de votre CRM. Voici quelques-uns des champs disponibles :

• URL de Récupération : Un lien direct pour rétablir le panier du client.
• Valeur du Panier : Le montant total des produits dans le panier abandonné.
• Code de Remise : Si un code de réduction a été utilisé.
• Montant de la Remise : La somme de la réduction appliquée au panier.
• Nom(s) des Produits au Panier : Les noms des produits présent dans le panier abandonné.

Ces informations peuvent être intégrées dans les emails de relance à l’aide de balises de fusion.

URLs de Récupération

WP Fusion génère une URL de récupération de panier, qui est synchronisée à un champ personnalisé dans votre CRM. Lorsque le client commence le processus de paiement, le contenu du panier est enregistré dans une mémoire cache, et l’URL est envoyée au CRM. Cette fonctionnalité permet d’inclure un lien de récupération dans les emails de relance envoyés aux clients. Attention toutefois, l’utilisation de Google Analytics sur ces liens doit être désactivée pour éviter des conflits avec les identifiants de contact.

Quand un client clique sur l’URL de récupération, son panier lui est automatiquement restitué, et les champs de paiement seront pré-remplis avec les informations entrées lors de la session d’achat abandonnée.

Suivi d’Événements

Pour les utilisateurs de ActiveCampaign et Drip, le WP Fusion Abandoned Cart Addon dispose d’APIs dédiées au suivi des données de paniers abandonnés. Avec d’autres CRM, un mélange de tags et de champs personnalisés est souvent nécessaire pour activer les emails de relance et envoyer des URLs de récupération.

Pour les commerces utilisant le module Event Tracking, il est possible de suivre l’activité de panier comme des événements dans plus de 15 systèmes de CRM et d’automatisation marketing. En configurant un déclencheur pour « Abandonné Panier Créé », vous pouvez collecter des données pertinentes, comme la valeur du panier.

Intégrations de Plugins

Ce module fonctionne avec plusieurs plugins tels que WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress et Paid Memberships Pro.

• WooCommerce : Vous pouvez spécifier des tags de panier abandonné pour des produits spécifiques directement à partir du panneau de WP Fusion lors de l’édition du produit.

• Easy Digital Downloads : Des tags pour l’abandon de panier peuvent être configurés pour chaque téléchargement.

• LifterLMS et MemberPress : Pour ces plugins, il est aussi possible de définir des tags d’abandon pour des niveaux d’accès ou des adhésions spécifiques.

• Paid Memberships Pro : En plus des tags globaux, vous pouvez spécifier des tags d’abandon pour des niveaux d’abonnement particuliers.

Stratégie de Récupération de Panier Abandonné

La stratégie générale pour suivre les abandons de panier via WP Fusion est de configurer des tags dès qu’un processus de checker est amorcé. Étant donné que le module retire ces tags une fois le paiement finalisé, cela vous permet d’utiliser des minuteries et une logique dans votre CRM pour identifier les clients qui n’ont pas terminé leur achat. Grâce aux intégrations du WP Fusion Abandoned Cart Addon avec divers CRM, il devient plus facile d’automatiser le suivi des paniers abandonnés.

Cette capacité à anticiper les comportements des clients et à réagir en conséquence est devenue une nécessité pour les entreprises en ligne. La mise en place d’une stratégie efficace de récupération de paniers abandonnés n’est pas seulement un moyen d’augmenter vos revenus, mais également un excellent moyen de créer une relation durable avec vos clients.

En conclusion, le WP Fusion Abandoned Cart Addon est un outil indispensable pour tout e-commerçant qui souhaite optimiser la récupération de ses paniers abandonnés. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il permet non seulement de récupérer des ventes potentielles, mais également de mieux connaître ses clients et leurs comportements d’achat. En utilisant les options disponibles, il est possible d’appliquer des stratégies sur mesure pour relancer efficacement les clients et maximiser ainsi le potentiel de votre commerce en ligne.