PMPro Reason For Cancelling

Comprendre la raison d’annulation avec PMPro

Lorsqu’il s’agit de gérer les adhésions et les annulations sur votre site, il est essentiel de comprendre pourquoi les membres choisissent de se désinscrire. Le plugin PMPro Reason For Cancelling offre une solution innovante en demandant aux utilisateurs de fournir une raison avant de finaliser leur annulation. Ce processus aide non seulement à collecter des données précieuses, mais il peut également fournir des indications sur la qualité du service ou du produit offert.

Installation et configuration du plugin

Pour tirer pleinement parti de cet ajout, commencez par vous assurer que le plugin Paid Memberships Pro est correctement installé et activé sur votre site WordPress. Voici une méthode étape par étape pour installer ce plugin :

1. Installation de PMPro : Rendez-vous dans votre tableau de bord WordPress, cliquez sur “Extensions” puis sur “Ajouter”. Recherchez “Paid Memberships Pro” pour l’installer si ce n’est pas déjà fait.

2. Installation de l’Add On : Une fois que PMPro est opérationnel, allez dans “Adhésions” puis “Add Ons”. Repérez PMPro Reason For Cancelling et cliquez sur “Installer maintenant”. Vous pouvez aussi télécharger le fichier .zip directement depuis le site de PMPro et l’importer via “Ajouter une nouvelle” dans la section des plugins.

3. Activation : N’oubliez pas d’activer le plugin après l’installation pour s’assurer que toutes les fonctionnalités sont disponibles. Une fois activé, votre page d’annulation d’adhésion sera mise à jour pour inclure une demande de renseignement sur la raison de l’annulation.

Importance de la collecte des raisons d’annulation

Demander aux membres de spécifier une raison avant d’annuler leur adhésion est bénéfique pour plusieurs raisons :

• Amélioration de l’Offre : Avec ces informations, les gestionnaires de sites peuvent identifier des tendances ou des problèmes récurrents. Par exemple, si plusieurs utilisateurs mentionnent un manque de contenu ou une expérience utilisateur insatisfaisante, cela peut inciter une refonte ou l’ajout de nouveaux contenus.

• Engagement des Membres : Parfois, les membres ne souhaitent pas réellement se désinscrire mais ont besoin d’un rappel ou d’un contact personnalisé. Savoir pourquoi ils annulent donne aux gestionnaires l’occasion de rétablir la relation, par exemple, grâce à des offres spéciales ou des consultations.

• Personnalisation des communications : Chaque raison d’annulation peut être utilisée pour personnaliser les communications de suivi. Envoyer des emails ciblés en fonction des raisons peut réduire le taux d’abandon.

Intégration avec les modèles d’email

Une caractéristique intéressante de PMPro Reason For Cancelling est son intégration fluide avec les modèles d’emails. Une fois qu’un membre a soumis sa raison d’annulation, cette information est automatiquement ajoutée aux emails de confirmation envoyés à la fois à l’utilisateur et à l’administrateur du site. Cela permet de garder une trace des raisons d’annulation dans vos communications.

Si vous utilisez l’Éditeur de modèles d’emails, vous pouvez personnaliser vos emails en intégrant la variable !!reason!!. Cela signifie que peu importe les raisons fournies, elles respecteront votre format d’email personnalisé et garantiront que l’administrateur est alerté des raisons d’annulation détaillées.

Dépannage des problèmes d’affichage

Il peut arriver que le champ “Raison” ne s’affiche pas sur votre page d’annulation. Dans ce cas, il est recommandé d’appliquer un code spécifique qui permet de charger le filtre de la page ultérieurement. Cela est particulièrement pertinent si vous utilisez des plugins complémentaires, comme LearnPress, qui pourraient interférer avec l’affichage. Assurez-vous que toutes les extensions sont à jour pour réduire au minimum les problèmes techniques.

Avantages des Plus Add Ons

L’add-on PMPro Reason For Cancelling fait partie des “Plus Add Ons”, qui sont disponibles dans les forfaits Premium Plus et Supérieurs de PMPro. Cela signifie que si vous avez souscrit à l’un de ces niveaux, vous bénéficiez automatiquement de cette fonctionnalité ainsi que d’autres outils puissants pour améliorer la gestion de vos adhésions.

En mettant en œuvre cet ajout, vous transformez non seulement le processus d’annulation en un retour d’information constructif, mais vous améliorez également l’expérience utilisateur globale sur votre site. Collecter les raisons d’annulation via PMPro Reason For Cancelling donne une voix aux membres, et cela peut s’avérer essentiel pour la stratégie de développement et de fidélisation des clients.

Sur le long terme, chaque retour est une opportunité d’évolution pour votre service ou produit. En vous montrant proactif face à ces données, votre plateforme peut évoluer en fonction des véritables besoins et désirs de vos membres, assurant ainsi une meilleure satisfaction et, espérons-le, une réduction des annulations.

Ainsi, en tenant compte des PMPro Reason For Cancelling, vous ne laissez pas seulement passer une occasion d’améliorer votre service, mais vous vous engagez également à mieux comprendre votre public et à optimiser l’expérience qu’ils ont avec votre site. Au final, c’est une démarche avantageuse tant pour l’entreprise que pour les membres, car ensemble, ils peuvent construire une communauté plus forte et plus engagée.