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Paid Memberships Pro – Reason For Cancelling Add On

Comprendre le module complémentaire “Reason For Cancelling” de Paid Memberships Pro Le module complémentaire “Reason For Cancelling” pour Paid Memberships Pro est un outil puissant qui ajoute une fonctionnalité précieuse à votre…Ver plugin

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Comprendre le module complémentaire “Reason For Cancelling” de Paid Memberships Pro

Le module complémentaire “Reason For Cancelling” pour Paid Memberships Pro est un outil puissant qui ajoute une fonctionnalité précieuse à votre site de membres. Lorsqu’un utilisateur souhaite annuler son adhésion, ce complément lui demande de fournir un motif avant de finaliser son annulation. Cette mesure permet non seulement d’améliorer l’expérience utilisateur, mais également de collecter des informations utiles qui peuvent aider les administrateurs à mieux comprendre les raisons des désabonnements. Voici comment cela fonctionne et comment l’installer.

Fonctionnement du module

Une fois que vous avez installé et activé le module complémentaire, la page dédiée à l’annulation de l’adhésion est automatiquement mise à jour. Désormais, les membres doivent entrer un « motif » d’annulation avant de pouvoir procéder. Ce motif est non seulement enregistré dans les métadonnées de l’utilisateur, mais il est également intégré dans les e-mails de confirmation d’annulation envoyés aux membres et à l’administrateur. Ainsi, vous avez un suivi des motifs d’annulation, ce qui peut s’avérer très bénéfique pour votre entreprise.

Collecte des informations

Cette fonctionnalité se révèle particulièrement utile pour analyser les habitudes et les préférences des utilisateurs. Grâce aux données collectées concernant les motifs d’annulation, les administrateurs peuvent identifier des tendances et apporter des améliorations à leurs offres ou services. Que ce soit une insatisfaction liée aux prix, au contenu ou à la qualité du service, chaque retour peut être une occasion d’évolution. De plus, lorsque les membres reçoivent un e-mail de confirmation d’annulation incluant leur motif, cela montre qu’ils ont été écoutés et que leur opinion compte.

Guide d’installation du module

Pour tirer parti de ce complément, il faut d’abord avoir installé le plugin Paid Memberships Pro avec un type de licence valide. Le processus d’installation est simple et se déroule en plusieurs étapes :

  1. Accéder au tableau de bord administrateur WordPress :
  2. Allez dans “Memberships” > “Add Ons”.

  3. Installer le module :

  4. Localisez le module “Reason For Cancelling Add On” et cliquez sur “Install Now”.
  5. Si vous préférez une installation manuelle, téléchargez le fichier .zip, puis téléversez le répertoire compressé via “Plugins” > “Add New” > “Upload Plugin”.

  6. Activation :

  7. Activez le module depuis l’écran Plugins dans l’administration WordPress.

Après avoir suivi ces étapes, la page d’annulation d’adhésion de votre site sera automatiquement mise à jour pour inclure toutes les fonctionnalités de ce module.

Personnalisation des e-mails

Le motif d’annulation saisi par l’utilisateur est automatiquement inclus dans les e-mails d’annulation par défaut envoyés au membre et à l’administrateur. Si vous personnalisez vos e-mails via l’éditeur de modèles d’e-mails, vous pouvez inclure la variable de remplacement !!reason!! pour afficher ce motif à un endroit spécifique dans les e-mails d’annulation.

Dépannage

Il peut arriver que le champ pour saisir le « motif » ne s’affiche pas sur votre page d’annulation d’adhésion. Dans ce cas, il est conseillé de charger le filtre de la page après coup. Cette astuce est particulièrement utile pour les sites qui utilisent ce module en combinaison avec le plugin LearnPress.

Avantages d’une analyse approfondie des annulations

Avoir accès aux motifs d’annulation peut réellement transformer la manière dont un administrateur perçoit le service qu’il offre. Par exemple, si un grand nombre d’utilisateurs mentionnent des problèmes de relevé de compte ou un manque de contenu pertinent, ces informations peuvent guider vers des modifications importantes. Il est vital, dans la gestion d’une plateforme d’adhésion, de ne pas se limiter à la simple lecture des statistiques, mais d’approfondir pour comprendre les sentiments des membres.

Imaginons qu’après analyse, vous vous rendiez compte que plusieurs membres quittent parce qu’ils estiment que le contenu n’est pas mis à jour régulièrement. Cela pourrait pousser votre équipe à s’assurer que des nouveautés sont régulièrement ajoutées, renforçant ainsi la valeur perçue de l’adhésion.

Stratégies d’amélioration continue

Utiliser ces informations pour formuler des stratégies d’amélioration continue est incontournable. Des enquêtes régulières auprès des utilisateurs, même après une annulation, peuvent également donner de précieuses indications sur les domaines à améliorer. Par ailleurs, il pourrait être judicieux de mettre en place un système de fidélisation ou des offres spéciales pour encourager les membres à envisager de rester. Des remises pour renouvellement d’abonnement ou des contenus exclusifs peuvent constituer des ranger attrayantes pour les abonnés hésitants.

En conclusion, être à l’écoute de ce que disent vos membres, même lorsqu’ils annulent leur adhésion, peut transformer votre approche business et assurer la pérennité de votre offre. Grâce au contrôle des motifs d’annulation, le module “Reason For Cancelling Add On” s’avère être un outil essentiel pour quiconque gère une plateforme d’adhésion.

L’intégration de cette fonctionnalité non seulement améliore l’expérience utilisateur, mais elle offre également des clés de compréhension qui peuvent mener à des améliorations significatives dans la gestion et le contenu proposé sur votre site. Investir du temps dans l’analyse des annulations pourrait bien devenir l’outil le plus utile dans votre arsenal stratégique.

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