Ninja Forms – ClickSend

Ninja Forms ClickSend : une Intégration Pratique pour l’Envoi de Messages SMS

L’intégration de Ninja Forms avec ClickSend offre la possibilité d’envoyer facilement des SMS à vos utilisateurs. Que ce soit pour envoyer des notifications après une soumission de formulaire ou des messages de remerciement, cette fonctionnalité s’avère très utile pour maintenir une communication fluide avec vos contacts. Voyons comment configurer et utiliser ce module d’extension.

Connectez Votre Compte ClickSend

Pour commencer à utiliser le module Ninja Forms ClickSend, vous devez d’abord établir la connexion avec votre compte ClickSend. Voici les étapes à suivre :

1. Accédez à ClickSend : Connectez-vous à votre compte ClickSend.
2. API Credentials : Dans le tableau de bord de votre compte, recherchez la section dédiée aux “API Credentials”.
3. Copiez la clé API : Une fois dans cette section, vous verrez votre clé API. Copiez-la.
4. Collez dans Ninja Forms : Rendez-vous dans Ninja Forms, puis dans les paramètres. Trouvez l’option “ClickSend API Key” et collez-y la clé que vous avez copiée précédemment. N’oubliez pas d’entrer aussi votre nom d’utilisateur ClickSend.

Configuration du Formulaire Pour Envoyer un Message

Une fois que votre compte est lié à Ninja Forms, il est temps d’ajouter l’action ClickSend à votre formulaire. Voici comment procéder :

1. Accédez à l’onglet Emails & Actions : Ouvrez le formulaire où vous souhaitez ajouter l’envoi de SMS.
2. Ajoutez une Nouvelle Action : Cliquez sur “Add New Action” puis sélectionnez l’action ClickSend dans la fenêtre des actions qui s’ouvre.
3. Réglez les Paramètres : Cliquez sur la nouvelle action pour ouvrir ses paramètres. Il vous faudra alors mapper le champ où l’utilisateur saisit son numéro de téléphone avec le champ “To” de l’action ClickSend.
4. Mapping du Champ : Cliquez sur l’icône de balise de fusion à droite du champ “To” et sélectionnez le champ correspondant à votre numéro de téléphone dans la liste.

Utilisation Pratique de Ninja Forms ClickSend

La combinaison de Ninja Forms et ClickSend permet d’automatiser l’envoi de messages SMS, ce qui facilite la communication avec vos utilisateurs. Voici quelques scenarii d’utilisation fréquents :

Notifications Automatiques

Après qu’un utilisateur ait rempli un formulaire, vous pouvez configurer Ninja Forms ClickSend pour envoyer une notification automatique par SMS. Cela est particulièrement utile pour les événements ou les confirmations d’inscription.

Par exemple, imaginez que vous avez un formulaire d’inscription à un événement. Après que l’utilisateur ait soumis son formulaire, un SMS pourrait être automatiquement envoyé pentru confirmer sa place, lui transmettant les détails tels que la date et l’heure de l’événement.

Remerciements Personnalisés

L’envoi de notes de remerciement est une autre façon d’utiliser l’intégration Ninja Forms ClickSend. Cela peut améliorer l’expérience utilisateur en montrant que vous valorisez leur engagement.

Ainsi, après qu’un client ait rempli un formulaire de contact ou d’achat, vous pouvez envoyer un SMS personnalisé pour le remercier de sa confiance et lui rappeler qu’il peut contacter votre service client pour toute question.

Suivi des Demandes

Pour les entreprises qui gèrent des demandes clients, l’ajout de notifications SMS peut vraiment faire la différence. Une fois qu’un utilisateur soumet une demande de renseignement, un SMS pourrait être envoyé pour lui indiquer que sa demande a bien été reçue, et lui fournir un délai d’attente estimé.

Avantages de l’Utilisation des SMS

Les SMS présentent plusieurs avantages qui les rendent efficaces pour communiquer avec votre audience :

• Taux d’Ouverture Élevé : Les messages SMS sont souvent ouverts dans les minutes suivant leur réception, ce qui garantit une bonne réactivité.
• Communication Instantanée : Les SMS permettent de transmettre des informations en temps réel, ce qui est crucial pour des rendez-vous ou des notifications urgentes.
• Accessibilité : Tout le monde possède un téléphone mobile, ce qui permet de toucher une audience large, même sans accès à Internet.

Optimisation des Messages SMS

Pour maximiser l’impact de vos messages envoyés via Ninja Forms ClickSend, il est essentiel de prêter attention à plusieurs aspects :

Ton et Style

Utilisez un ton amical et professionnel, tout en restant concis. Les SMS étant limités en caractères, il est essentiel de transmettre votre message clairement et sans fioritures. Par exemple, au lieu de dire : « Nous vous remercions pour votre participation », préférez un simple : « Merci pour votre inscription ! »

Fréquence d’Envoi

Soyez attentif à la fréquence à laquelle vous envoyez des SMS. Envoyer trop de messages risque d’agacer vos utilisateurs et de les pousser à se désabonner de vos notifications. Trouvez un équilibre entre informer et ne pas envahir.

Personnalisation des Messages

La personnalisation des SMS en incluant le nom de l’utilisateur ou des détails spécifiques sur sa demande augmente l’engagement. Les utilisateurs sont plus susceptibles de répondre ou d’apprécier un message qui leur semble adressé spécifiquement.

Cas Pratiques de l’Utilisation de Ninja Forms ClickSend

Exemple 1 : Lancement d’un Nouveau Produit

Imaginons que vous lancez un nouveau produit et que vous souhaitez informer vos clients. Vous pouvez créer un formulaire de pré-inscription sur votre site et, une fois que les utilisateurs remplissent ce formulaire, un SMS pourrait être envoyé avec des détails sur le produit et une offre de lancement. Cela crée du buzz autour de votre produit tout en montrant que vous appréciez l’intérêt de vos clients.

Exemple 2 : Notifications de Livraison

Si vous gérez une entreprise de commerce électronique, intégrer Ninja Forms ClickSend pour envoyer des SMS de notifications de livraison peut améliorer l’expérience utilisateur. Les clients aiment savoir quand leur colis est en chemin et en temps réel. Après qu’un client choisisse un produit et renseigne ses coordonnées, un message texte pourrait l’informer de l’état de sa commande.

Conclusion

Intégrer Ninja Forms avec ClickSend pour l’envoi de SMS est une stratégie précieuse pour renforcer la communication avec votre audience. En permettant l’envoi de notifications instantanées et de remerciements personnalisés, vous améliorez non seulement l’expérience client, mais vous augmentez également l’efficacité de votre entreprise. En prenant soin d’optimiser vos messages et de respecter une fréquence d’envoi raisonnable, vous pourrez tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité et maintenir une relation positive avec vos utilisateurs.