Formidable User Flow

Un parcours utilisateur exceptionnel : la clé d’une expérience optimisée

Aujourd’hui, il est plus que crucial de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site web avant de soumettre un formulaire. Cela ne sert pas seulement à optimiser la conversion, mais cela permet également de mieux appréhender les besoins et les comportements des utilisateurs. Dans cet article, nous allons plonger dans le concept de Formidable User Flow, un puissant outil qui recueille des données sur le parcours des utilisateurs sur votre site.

Développement

Ce que l’on entend par Formidable User Flow

Le Formidable User Flow est un ensemble de techniques permettant d’analyser les pages visitées par un utilisateur avant la soumission d’un formulaire. Cette analyse inclut des éléments tels que le temps passé sur chaque page, les autres formulaires soumis précédemment, et même les termes recherchés sur votre site. Grâce à cette mine d’informations, vous serez en mesure d’affiner votre stratégie et d’offrir une expérience utilisateur fluide et engageante.

Détails du suivi des utilisateurs

La première étape pour maîtriser ce Formidable User Flow est l’installation de l’extension Formidable Forms Premium. Une fois cette étape franchie et votre licence confirmée, vous pourrez activer le plugin de suivi des utilisateurs. Celui-ci commencera à suivre chaque visite et interaction des utilisateurs, ajoutant ainsi des données essentielles à chaque soumission de formulaire. Ce suivi inclut :

• Les timestamps pour chaque étape : Vous pourrez visualiser le temps passé sur chaque page, ce qui est crucial pour identifier où vos utilisateurs s’accrochent ou abandonnent.
• Un récapitulatif des autres formulaires soumis avant le formulaire actuel : Cela vous aide à comprendre quel type de contenu attire les visiteurs et à quel moment ils décident de convertir.
• Les mots clés recherchés sur le site : Cette information est d’une importance capitale, car elle donne une idée claire des intérêts des utilisateurs.

Accéder aux détails du parcours utilisateur

Après l’activation du module complémentaire de suivi, vous pourrez consulter facilement le parcours utilisateur. Pour cela :

1. Naviguez vers Formidable → Forms et sélectionnez le formulaire concerné.
2. Accédez à la page des entrées du formulaire, puis cliquez sur le bouton “Vue” pour consulter les détails.
3. Vous trouverez une section dédiée au User Flow, où toutes les actions effectuées avant la soumission du formulaire seront listées.

Il est également possible de cliquer sur une page visitée pour l’afficher dans un nouvel onglet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour analyser en temps réel le parcours d’un utilisateur.

Utiliser les données du parcours utilisateur

Ajout aux notifications par e-mail

Les données de User Flow peuvent également être intégrées aux notifications par e-mail. Cela se fait en naviguant vers les paramètres de votre formulaire sous l’onglet « Actions & Notifications ». Vous pouvez sélectionner l’option d’ajouter l’adresse IP, le navigateur et l’URL référente dans votre message. Ainsi, quand un formulaire est soumis, vous recevrez un e-mail enrichi d’informations cruciales sur le parcours de l’utilisateur.

Intégration dans les pages et les articles

Pour afficher ces données dans vos pages ou articles, insérez le shortcode suivant :

[frm-show-entry id=x user_info=1]

Remplacez x par l’ID de l’entrée concernée. Cette opération affichera les informations de parcours utilisateur sur la page, ce qui peut enrichir le contenu et offrir plus de contextes aux lecteurs.

Ajout aux messages de confirmation

Vous pouvez également incorporer le User Flow dans les messages de confirmation. Cela se fait via le shortcode suivant dans les paramètres des messages de votre formulaire :

[frm-show-entry id=[id] user_info=1]

Dès qu’un formulaire est soumis, ces informations seront automatiquement affichées sur la page de confirmation, offrant ainsi un retour immédiat à l’utilisateur sur son parcours.

Personnalisation avancée

Il est possible de personnaliser davantage l’affichage du User Flow selon les besoins. Par exemple, si vous souhaitez masquer les informations de suivi sur certaines entrées, vous pouvez utiliser le code suivant :

php
add_action('frm_show_entry', 'hide_user_flow', 9);
function hide_user_flow( $entry ) {
$exclude_form_id = 1659; // Change 1659 par l'ID de votre formulaire cible
if ( $exclude_form_id != (int) $entry->form_id ) {
return;
}
remove_action( 'frm_after_show_entry', 'FrmUsrTrkAppController::show_tracking_data' );
}

Cela vous permet d’exclure certaines entrées du suivi afin de garder l’expérience utilisateur plus propre et ciblée.

L’importance d’un parcours utilisateur fluide

Comprendre le Formidable User Flow est essentiel pour transformer votre site en une plateforme où l’expérience utilisateur est optimisée. Non seulement cela aide à réduire le taux d’abandon, mais cela peut également contribuer à augmenter les conversions et à satisfaire les utilisateurs. En analysant le comportement des utilisateurs, vous aurez la possibilité de :

• Identifier les points de friction dans le parcours et d’y remédier.
• Adapter votre contenu en fonction des mots clés recherchés par les utilisateurs.
• Créer des expériences personnalisées basées sur le parcours antérieur des utilisateurs, ce qui peut considérablement améliorer la satisfaction client.

Avec une bonne compréhension du User Flow, vous pourrez enfin transformer des visiteurs en clients fidèles.

Un autre aspect essentiel à considérer est la manière dont les utilisateurs arrivent sur votre site. En enregistrant les liens cliqués sur d’autres sites, vous pourrez mieux cibler vos efforts de marketing et développer des partenariats avec d’autres entreprises en ligne. Cela vous permettra d’attirer des visiteurs qualifiés, intéressés par vos produits ou services.

En conclusion, le Formidable User Flow s’avère être un outil précieux pour les gestionnaires de sites web. Grâce à une compréhension approfondie du parcours utilisateur et des interactions, il est possible d’optimiser chaque aspect de l’expérience en ligne. Que vous souhaitiez améliorer les taux de conversion ou offrir des contenus pertinents, investir du temps pour analyser le flux d’utilisateurs peut faire toute la différence.