Bookly Custom Fields (Add-on)

Maximisez la collecte d’informations avec Bookly Custom Fields Add-on

L’ajout d’informations supplémentaires lors du processus de réservation peut être crucial pour offrir un service client optimisé. Le module complémentaire Bookly Custom Fields vous permet d’enrichir votre formulaire de réservation Bookly PRO en ajoutant des champs personnalisés selon vos besoins spécifiques.

Développement

Pourquoi utiliser les champs personnalisés ?

Lorsqu’un client réserve un rendez-vous, il est essentiel de recueillir des informations pertinentes qui aident non seulement à mieux comprendre ses besoins, mais aussi à personnaliser le service que vous lui offrez. Alors que le formulaire de réservation standard de Bookly PRO comporte des champs de base tels que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et les notes de rendez-vous, le Bookly Custom Fields Add-on va bien au-delà en vous permettant d’ajouter des champs supplémentaires totalement adaptés à vos attentes.

Fonctionnalités clés du Bookly Custom Fields Add-on

Voici quelques-unes des fonctionnalités impressionnantes que vous propose ce complément :

1. Création de champs personnalisés illimités :
   Vous avez la possibilité de créer autant de champs que nécessaire pour collecter tous les détails importants. Cela peut aller d’un simple champ texte à des options plus complexifiées.

2. Types de questions variés :
   Vous pouvez choisir parmi divers types de champs comme le texte, les cases à cocher, les menus déroulants, les boutons radio, les champs numériques et même un captcha pour la sécurité. Cette flexibilité vous permet de cibler précisément les informations que vous souhaitez obtenir.

3. Champs conditionnels :
   Grâce aux champs conditionnels, vous pouvez configurer des questions qui s’affichent uniquement si certaines conditions sont remplies. Cela rend le processus de réservation plus intuitif, car il n’encombre pas le client avec des questions non pertinentes.

4. Champs obligatoires ou optionnels :
   Selon la nature de l’information, vous pouvez décider si un champ est obligatoire ou facultatif. Ceci est particulièrement utile pour garantir que vous obtenez les informations les plus critiques sans frustrer vos clients.

5. Liaison avec des services spécifiques :
   Vous pouvez également lier certains champs personnalisés à des services spécifiques. Par exemple, si vous proposez des services de beauté qui nécessitent des informations spécifiques sur la peau ou les allergies, vous pouvez diriger les questions uniquement aux clients concernés.

6. Champs internes :
   Dans votre backend Bookly, il est également possible de créer des champs internes visibles uniquement par votre équipe. Cela permet de recueillir des informations nécessaires pour votre gestion sans que cela n’impacte l’expérience du client.

7. Mise à jour des informations :
   Une autre fonctionnalité intéressante du Bookly Custom Fields Add-on est la possibilité de modifier les champs personnalisés directement dans les détails de rendez-vous. Cela permet de maintenir à jour les informations fournies par le client, au fur et à mesure que les besoins évoluent.

Un intégration facile avec Bookly PRO

L’intégration de ce module add-on se fait en toute transparence avec le système de réservation et de planification Bookly PRO. En quelques minutes seulement, vous pouvez configurer vos champs personnalisés et commencer à enrichir votre formulaire de réservation. La documentation détaillée permet de vous accompagner pas à pas dans ce processus.

Impact sur l’expérience client

L’expérience client est primordiale, et la capacité à recueillir des informations supplémentaires contribue considérablement à la satisfaction client. En offrant un formulaire de réservation adapté aux exigences spécifiques de votre entreprise, vous montrez non seulement que vous vous souciez des besoins de votre client, mais vous optimisez aussi le temps de votre équipe. Par exemple, un salon de coiffure pourrait demander des détails sur les préférences capillaires, tandis qu’un thérapeute pourrait vouloir connaître les problèmes de santé préexistants.

Études de cas

Prenons l’exemple d’un cabinet d’avocats utilisant le Bookly Custom Fields Add-on. En plus des informations de contact habituelles, ils pourraient disposer d’un champ pour que les clients décrivent brièvement leur problème juridique. Cela leur permet de préparer le premier rendez-vous plus efficacement. Un autre exemple pourrait être un studio de yoga collectionnant des informations à propos de l’âge et des niveaux d’expérience des participants pour offrir des classes adaptées. Ces exemples témoignent de la flexibilité et de l’efficacité de cet add-on.

Techniques pour une utilisation optimale

Pour tirer le meilleur parti du Bookly Custom Fields Add-on, il est conseillé de suivre quelques bonnes pratiques:

• Poser des questions claires : Assurez-vous que chaque question est précise et facile à comprendre pour éviter toute confusion.
• Limiter le nombre de champs : Bien que vous puissiez ajouter autant de champs que nécessaire, trop de questions peuvent décourager vos clients. Soyez stratégique quant à l’information que vous souhaitez réellement recueillir.
• Utiliser des champs conditionnels intelligemment : L’usage de champs conditionnels peut rendre le formulaire de réservation moins intimidant. Par exemple, n’affichez des informations supplémentaires que si le client sélectionne un certain service.

En appliquant ces techniques, vous pourrez optimiser l’expérience de vos clients, simplifiant ainsi leur processus de réservation tout en obtenant les données nécessaires pour améliorer vos services.

Conclusion

Le Bookly Custom Fields Add-on représente une avancée significative pour quiconque souhaite collectionner des informations pertinentes et assistées de manière efficace durant le processus de réservation. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités adaptées aux besoins variés des entreprises, cet add-on vous offre la flexibilité nécessaire pour personnaliser vos formulaires, améliorer l’interaction avec les clients et enfin renforcer l’efficacité de votre service. L’intégration simple et rapide avec Bookly PRO ne fait qu’ajouter à son attrait, en vous permettant de vous concentrer davantage sur ce que vous faites de mieux : servir vos clients.