Ninja Forms – Twilio SMS

Der Einfluss von SMS-Benachrichtigungen in der Antwortrate und Kundenzufriedenheit

SMS ist ein äußerst effektives Mittel, um Benachrichtigungen an sich selbst oder an Ihre Kunden zu senden. Im Vergleich zu anderen Benachrichtigungsarten werden etwa 90 % der SMS innerhalb der ersten drei Minuten nach der Zustellung gelesen, und die Öffnungsrate erreicht nahezu 100 %. Dies zeigt deutlich, dass SMS eine der direktesten und effektivsten Kommunikationsformen ist, die Unternehmen zur Verfügung steht.

Entwicklung

SMS aus WordPress versenden

Die Kombination von Ninja Forms und Twilio ermöglicht es Benutzern, SMS direkt über WordPress-Formulare zu versenden. Durch die Implementierung dieser Technologie können Unternehmen ihre Kommunikation erheblich verbessern und reaktionsfähiger auf Anfragen reagieren. Dies geschieht, indem ein einfacher SMS-Alert konfiguriert wird, der beim Empfang neuer Leads versendet wird. Dadurch können Unternehmen ihre Reaktionszeiten drastisch verkürzen und die Anzahl der konvertierten Leads erhöhen. Ein schnellerer Follow-up-Prozess trägt dazu bei, dass Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger werden.

Verbesserung des Kundenservices

Die Nutzung von Ninja Forms für Kundenservice-Formulare bietet zahlreiche Vorteile. Es gibt zwei wesentliche Möglichkeiten, wie dieses Plugin den Support verbessern kann:

1. Sofortige SMS-Benachrichtigungen: Wenn ein neues Support-Ticket eintrifft, kann eine SMS-Benachrichtigung an das Support-Team gesendet werden. Dies führt zu einer schnelleren Reaktionszeit und verbessert die Zufriedenheit der Kunden. Schnelligkeit in der Kundenbetreuung ist entscheidend, da sie direkt mit der Wahrnehmung des Unternehmens verknüpft ist.

2. Bestätigung an Kunden: Das Senden einer “Support-Ticket erhalten”-Bestätigung per SMS an den Kunden beruhigt diesen und gibt ihm das Vertrauen, dass sein Anliegen bereits bearbeitet wird. Diese Kommunikationstransparenz stärkt das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen.

Verkaufsbenachrichtigungen

Für Unternehmen, die Ninja Forms in Verbindung mit Zahlungsgateways wie Stripe oder PayPal nutzen, bietet sich eine wirksame Möglichkeit, Verkaufsbenachrichtigungen zu automatisieren. Hier sind einige Vorteile:

• Sofortige Verkaufsbenachrichtigung: Möchten Sie über jeden neuen Verkauf informiert werden? Indem Sie eine SMS erhalten, sobald ein Verkauf getätigt wird, können Sie die Nachverfolgung neuer Kunden unverzüglich einleiten.

• Kundenbestätigung: Falls Sie die Telefonnummern Ihrer Kunden erfasst haben, können Sie diesen eine SMS senden, die den erfolgreichen Kauf bestätigt und zusätzliche Informationen zu Versand und Lieferung bereitstellt. Dies trägt dazu bei, Unsicherheiten zu verringern und die Kundenbindung zu stärken.

Diese Beispiele stehen nur an der Oberfläche der Möglichkeiten, die Ihnen mit Ninja Forms und Twilio zur Verfügung stehen. Die Flexibilität dieses Systems ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Warnmeldungen zu erstellen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.

Funktionen von Ninja Forms mit Twilio

Ninja Forms in Verbindung mit Twilio bietet eine Reihe nützlicher Funktionen:

• Unbegrenzte SMS-Versendung: Bei der Verwendung von SMS über Twilio gibt es keine Begrenzung für SMS-Zeichen. Besonders lange SMS werden automatisch in mehrere Nachrichten aufgeteilt.

• Benutzerfreundlichkeit: Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, um dieses Tool zu verwenden. Die einfache Implementierung und Bedienung machen es für jede Art von Unternehmen zugänglich.

• Einsatz von Formularfeldern: Mit Ninja Forms ist es möglich, die in den Formularen erfassten Daten direkt in den gesendeten SMS zu verwenden, was die Personalisierung der Nachrichten erleichtert.

Kosten von Twilio

Die Kosten für SMS über Twilio variieren je nach Land. Beispielsweise betragen die Kosten in den USA und Kanada 0,0075 USD pro Nachricht, in Großbritannien 0,04 USD pro Nachricht und in Deutschland 0,085 USD pro Nachricht. Diese wettbewerbsfähigen Preise machen SMS-Kommunikation für Unternehmen aller Größenordnungen erschwinglich.

Unterstützung für Kunden von Ninja Forms

Ninja Forms bietet einen engagierten Support. Das Team ist von Montag bis Freitag, von 9 bis 16 Uhr EST verfügbar und bemüht sich, alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Dies stellt sicher, dass Nutzer schnell Unterstützung erhalten können, wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben.

Lizenzierung von Ninja Forms

Die Lizenzen für Ninja Forms sind abonnementbasiert und erneuern sich automatisch jedes Jahr, es sei denn, sie werden storniert. Falls eine Lizenz storniert wird, können die Erweiterungen weiterhin verwendet werden, jedoch erhalten die Nutzer keine wichtigen Updates oder Unterstützung, sobald die Lizenz abläuft.

Testmöglichkeiten für Ninja Forms Add-Ons

Derzeit gibt es keine Demo- oder Testversionen der Add-Ons von Ninja Forms. Allerdings wird eine 14-tägige vollständige Rückerstattungspolitik angeboten, die den Nutzern ermöglicht, die Produkte ohne Risiko auszuprobieren. Dies gibt potenziellen Käufern die Möglichkeit, die Funktionalitäten und Vorteile von Ninja Forms vollständig zu erkunden, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden.

Die Kombination von Ninja Forms mit Twilio für SMS-Benachrichtigungen kann die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutionieren. Die Möglichkeit, sofortige Benachrichtigungen zu erhalten und personalisierte, direkte Kommunikation zu fördern, gibt Unternehmen einen strategischen Vorteil. Durch die Nutzung dieser Technologie können Unternehmen nicht nur ihren Verkaufsprozess verbessern, sondern auch die Kundenzufriedenheit und die Antwortzeiten im Kundenservice erheblich steigern.

Die Implementierung von Ninja Forms Twilio SMS ist eine strategische Entscheidung, die sich nicht nur auf die Verkaufszahlen auswirkt, sondern auch das gesamte Kundenerlebnis verbessert. Mit der wachsenden Bedeutung von sofortiger Kommunikation im digitalen Zeitalter ist es unerlässlich für Unternehmen, auf solche Technologien zurückzugreifen, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.