Customer Panel for Booknetic

Front-End Customer Panel für Booknetic

Das Front-End Customer Panel ist ein zentrales Element des Buchungssystems Booknetic für WordPress. Es ermöglicht Kunden, ihre Termine zu verwalten und ihre Profile zu aktualisieren. Diese Funktion verbessert nicht nur die Benutzererfahrung, sondern bietet auch eine wertvolle Möglichkeit, die Interaktion zwischen Kunden und Dienstleistern zu optimieren.

Funktionalitäten des Front-End Customer Panels

Das Front-End Customer Panel ist speziell so gestaltet, dass es den Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Termine zu verwalten. Kunden können sich registrieren, ihre Profile erstellen und Änderungen daran vornehmen. Wichtig ist, dass das Customer Panel nicht dazu dient, direkt Termine zu buchen. Hierfür benötigt man eine separate Konfiguration des Buchungsblocks, um den Kunden zu ermöglichen, ohne Anmeldung auf der Website Termine zu buchen.

Um das Front-End Customer Panel zu aktivieren, wird der Shortcode [booknetic-cp] auf der gewünschten Seite eingefügt. Bei der Verwendung des Gutenberg-Editors kann man einfach nach dem Customer Panel suchen und es zur Seite hinzufügen.

Aktivierung des Front-End Customer Panels

Nach der Erstellung der Frontend-Kundenpanel-Seite muss die Option für das Front-End Customer Panel aktiviert werden. Man navigiert dazu zu den Einstellungen: Booknetic > Einstellungen > Front-End-Panels > Kundenpanel, und aktiviert das Kundenpanel. Anschließend wählt man die vorbereitete Seite für das Front-End Customer Panel aus.

Ein weiterer wichtiger Schritt ist das Einschalten der Funktion „Einen neuen WordPress-Nutzer bei der neuen Buchung erstellen“. Ohne diese Einstellung werden keine WordPress-Nutzer für die Booknetic-Kunden erstellt. Nach der Aktivierung des Kundenpanels kann man das Workflow-System einrichten, um neue Kundenbenachrichtigungen zu senden. Dazu wird ein neues Workflow-Ereignis „Neuer Kunde erstellt“ ausgewählt, und man wählt die gewünschte Benachrichtigungsaktion aus. Das Workflow-Ereignis wird automatisch Kundenkonten erstellen, und ein zufälliges Passwort wird generiert und dem Kunden per Benachrichtigung zugesandt.

Benutzerkonten und Passwortverwaltung

Das Kundenpanel dient nicht nur zur Verwaltung von Terminen, sondern ermöglicht es den Kunden auch, ihre Passwörter zu ändern. Da die E-Mail-Adresse der Kunden auch als Benutzername dient, ist es zwingend erforderlich, dass die E-Mail-Adresse ein Pflichtfeld ist, um die korrekte Einrichtung des Front-End Customer Panels zu gewährleisten.

Es besteht auch die Möglichkeit, die Registrierung auf der Website zu ermöglichen, ohne dass eine Terminbuchung erforderlich ist. Dies wird durch das benutzerfreundliche „Sign-up“-Widget für Booknetic ermöglicht. Hierzu erstellt man eine neue Seite in WordPress und fügt den Shortcode [booknetic-signup] hinzu.

Konfiguration des Registrierungsprozesses

Um den Registrierungsprozess für Kunden zu konfigurieren, navigiert man zu Booknetic > Einstellungen > Front-End-Panels > Seiten und stellt sicher, dass die Seiten für „Registrierung“, „Anmeldung“ und „Passwort vergessen“ korrekt definiert sind. Davon hängt der reibungslose Ablauf des gesamten Registrierungsprozesses ab.

Im nächsten Schritt geht man zu Booknetic > Workflows und erstellt ein neues Workflow mit dem Ereignis „Kunde registriert sich“. Dieses Workflow wird ausgelöst, wenn ein Kunde den Registrierungsprozess abschließt. Um den Anmeldeprozess zu verbessern, kann man innerhalb des Workflows die Aktion „E-Mail senden“ auswählen. Diese Aktion ermöglicht es, eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link an den Kunden zu versenden.

In der E-Mail-Vorlage muss der Shortcode {url_to_complete_customer_signup} enthalten sein. Dieser Shortcode generiert den einzigartigen Bestätigungslink für den Kunden. Nach dem Speichern des Workflows kann der Registrierungsprozess getestet werden.

Testen des Anmeldevorgangs

Um zu testen, ob alles korrekt eingerichtet ist, besucht man die zuvor erstellte Anmeldeseite und geht den Anmeldevorgang für Testzwecke durch. Nach dem Absenden des Registrierungsformulars erhält man eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Bestätigungslink. Ein Klick auf diesen Link bestätigt die Registrierung und das Kundenprofil wird erfolgreich erstellt.

Vorteile des Front-End Customer Panels

Das Front-End Customer Panel für Booknetic bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Es verbessert die Benutzerfreundlichkeit und ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Kundenbeziehungen.

1. Einfache Terminverwaltung: Kunden können ihre Termine schnell und unkompliziert einsehen und ändern.
2. Selbstverwaltung von Benutzerkonten: Kunden können ihre Profile selbstständig verwalten, was den administrativen Aufwand für Dienstleister verringert.
3. Flexibilität bei der Anmeldung: Kunden können sich auch registrieren, ohne einen Termin buchen zu müssen, was die Zugänglichkeit erhöht.
4. Automatisierung von Workflows: Durch die Automatisierung von Benachrichtigungen und Rechnungen können Dienstleister Zeit sparen.

Fazit

Das „Customer Panel for Booknetic“ stellt ein flexibles und leistungsstarkes Tool für die Verwaltung von Kundenbeziehungen in der Dienstleistungsbranche dar. Als Teil des Buchungssystems auf WordPress erlaubt es nicht nur eine einfache Verwaltung der Termine, sondern auch die Selbstverwaltung der Benutzerkonten. Durch die Nutzung und Konfiguration der verschiedenen Funktionen, die das Panel bietet, kann eine reibungslose und benutzerfreundliche Erfahrung für die Kunden sichergestellt werden. Die optimierten Prozesse verbessern nicht nur die Interaktion mit den Kunden, sondern auch die Effizienz der Dienstleister, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.